Hur uppdaterar jag mitt verifierade namn, min identitetsinformation, mitt dokument eller mitt bosättningsland?
Standarduppdatering
En standarduppdatering bekräftar att din befintliga identitetsinformation fortfarande stämmer. Om inget har ändrats granskar och bekräftar du informationen som visas. Om sidan ber om en uppdaterad adress, yrke, juridiskt namn eller ett förnyat identitetsdokument anger du endast den efterfrågade informationen. Du behöver inte påbörja hela verifieringsprocessen på nytt om inte sidan uttryckligen kräver nya dokument eller ansiktsverifiering.
Uppdatera din verifierade information
Öppna Profil > Identitetsverifiering och leta efter Redigera, Uppdatera, Uppdatera på nytt, Juridiskt namn eller ett liknande alternativ.
Om alternativet finns tillgängligt:
1. Välj det fält du behöver uppdatera.
2. Ange information som stämmer överens med dina aktuella officiella uppgifter.
3. Ladda upp kontoinnehavarens giltiga myndighetsutfärdade dokument om detta begärs.
4. Slutför ansikts- eller säkerhetsverifiering.
5. Skicka in begäran och håll koll på sidan och din registrerade e-post.
Uppdateringen måste gälla samma verifierade person. Den kan inte ersätta kontoinnehavaren, överföra verifieringen eller ändra kontot till en annan person.
Ändra ditt verifierade juridiska namn
Använd alternativet Juridiskt namn eller Namnuppdatering när det är tillgängligt. En namnuppdatering är avsedd för en genuin ändring av juridiskt namn, stavningskorrigering, korrigering av translitterering eller accenter, eller korrigering av namnordning som gäller samma person. Skicka in ett aktuellt officiellt dokument som visar det korrekta namnet.
Förnya en utgången identitetshandling
Slutför uppdateringsuppgiften som visas på sidan för identitetsverifiering och skicka in det förnyade originaldokumentet. Följ eventuell ansikts- eller säkerhetskontroll som visas på sidan.
Ändra ditt bosättningsland eller din bosättningsregion efter en permanent flytt
När uppmaningen eller frågeformuläret för byte av bosättningsland är tillgängligt väljer du I have moved to another country, väljer ditt faktiska nya bosättningsland eller din bosättningsregion och slutför den begärda verifieringen.
Innan du ändrar bosättningsinformation:
1. Slutför eller avbryt öppna Order för handel och Earn.
2. Växla kontot till spotläge om sidan kräver det.
3. Välj inte ett land eller en region med restriktioner. 4. Granska hur flytten kan påverka tillgängliga produkter och tjänster.
Bosättningsinformationen kan normalt bara ändras ett begränsat antal gånger. Du kan bli utloggad en kort stund medan ändringen behandlas.
En kort resa eller tillfällig vistelse kräver normalt ingen ändring av bosättningsort. Om en rese- eller platsuppmaning visas, svara utifrån var du faktiskt bor.
Uppdateringsalternativet visas inte
Om sidan för identitetsverifiering inte visar någon post för Edit, Update, Refresh, Name Refresh eller ändring av bosättningsland, stöds inte självbetjäning för det kontot, fältet, den statusen eller uppdateringsfrekvensen.
Använd den officiella supportkanalen och förklara:
1. Varför informationen måste ändras;
2. Fältet och informationen som visas nu;
3. Den korrekta informationen;
4. Det officiella styrkande dokument som finns tillgängligt.
Ange inte felaktig information, välj inte ett annat land och installera inte om appen upprepade gånger för att få ett otillgängligt alternativ att visas.
En bostadsadress fylldes i automatiskt
I vissa latinamerikanska flöden som stöds kan systemet läsa av adressen som är tryckt på identitetshandlingen. Bekräfta att det är din aktuella bostadsadress och korrigera information som saknas, är föråldrad eller lästs av felaktigt när sidan tillåter det. Om värdet är fel och inte kan redigeras, skicka inte medvetet in felaktig information; behåll en skärmdump och följ korrigeringsanvisningen som visas på sidan.
Visa tidigare inskickad information
Sidan för identitetsverifiering visar den verifierade information som för närvarande finns på kontot. Av säkerhets- och integritetsskäl visas kanske inte en fullständig kopia av varje tidigare dokument eller varje omaskerat datafält.
Varför måste jag rensa mina tillgångar före förnyad verifiering, och vad händer om det återstående saldot är för litet för att ta ut?
Varför ombeds jag rensa mina tillgångar före omverifiering, och vad händer om det återstående saldot är för litet för att ta ut?
Om omverifieringssidan ber dig att rensa dina kontoaktiviteter eller tillgångar är detta ett obligatoriskt steg för det omverifieringsflödet och kan inte kringgås. Slutför eller avbryt öppna ordrar, lös in eventuella aktiva Earn-produkter och ta tillfälligt ut eller överför de återstående tillgångarna enligt anvisningarna. När omverifieringen har godkänts kan du överföra tillgångar som stöds tillbaka till kontot.
OKX kan inte konvertera, handla eller överföra tillgångar åt dig. Om flera tillgångar finns kvar måste du hantera dem från ditt eget konto.
Om endast ett mycket litet saldo återstår:
1. Fortsätt från sidan för omverifiering eller sidan Ändra land/region.
2. Leta efter en Forfeit-knapp för dust eller saldon som inte kan tas ut.
3. Granska tillgångslistan och varningen noggrant innan du bekräftar. Förverkandet är permanent och kan inte ångras.
4. När saldot har rensats, gå tillbaka till verifieringsflödet och fortsätt.
Om sidan kräver ett nollsaldo men ingen Forfeit-knapp visas, sparar du en skärmdump som visar sidan, det återstående saldot och det saknade alternativet. Ytterligare hjälp kan behövas, och ditt uttryckliga samtycke krävs innan något oåterkalleligt tillgångsförverkande kan behandlas.