Hvordan oppdaterer jeg mitt verifiserte navn, min identitetsinformasjon, mitt dokument eller mitt bostedsland?
Standard Refresh
En Standard Refresh bekrefter at din eksisterende identitetsinformasjon fortsatt er korrekt. Hvis ingenting er endret, gjennomgår og bekrefter du informasjonen som vises. Hvis siden ber om oppdatert adresse, yrke, juridisk navn eller fornyet identitetsdokument, oppgir du kun den etterspurte informasjonen. Du trenger ikke å starte hele verifiseringsprosessen på nytt med mindre siden spesifikt krever nye dokumenter eller ansiktsverifisering.
Oppdater din verifiserte informasjon
Åpne Profil > Identitetsbekreftelse og se etter Edit, Update, Refresh, Legal name eller et lignende alternativ.
Hvis alternativet er tilgjengelig:
1. Velg feltet du må oppdatere.
2. Angi informasjon som samsvarer med dine gjeldende offisielle opplysninger.
3. Last opp kontoholderens gyldige myndighetsutstedte dokument hvis det bes om det.
4. Fullfør ansikts- eller sikkerhetsverifisering.
5. Send inn forespørselen og følg med på siden og den registrerte e-postadressen.
Oppdateringen må gjelde samme verifiserte person. Den kan ikke erstatte holder av kontoen, overføre verifiseringen eller endre kontoen til en annen person.
Endre ditt verifiserte juridiske navn
Bruk oppføringen Legal name eller Name Refresh når den er tilgjengelig. En navneoppdatering er ment for en reell endring av juridisk navn, stavekorreksjon, korreksjon av translitterasjon eller aksent, eller korreksjon av navnerekkefølge som gjelder samme person. Send inn et gjeldende offisielt dokument som viser det korrekte navnet.
Forny et utløpt legitimasjonsdokument
Fullfør oppdateringsoppgaven som vises på siden for identitetsverifisering, og send inn det fornyede originaldokumentet. Følg eventuelle ansikts- eller sikkerhetskontroller som vises på siden.
Endre land eller region for bosted etter en permanent flytting
Når spørsmålet eller spørreskjemaet om endring av bosted er tilgjengelig, velger du Jeg har flyttet til et annet land, velger ditt faktiske nye bostedsland eller -region, og fullfører den forespurte verifiseringen.
Før du endrer bostedsinformasjon:
1. Fullfør eller kanseller åpne trading- og Earn-ordrer.
2. Bytt kontoen til spotmodus hvis siden krever det.
3. Ikke velg et land eller en region med restriksjoner.
4. Gjennomgå hvordan flyttingen kan endre tilgjengelige produkter og tjenester.
Bostedsinformasjon kan vanligvis bare endres et begrenset antall ganger. Du kan bli logget ut en kort stund mens endringen behandles.
En kort reise eller et midlertidig opphold krever vanligvis ikke endring av bosted. Hvis det vises et spørsmål om reise eller sted, svarer du basert på hvor du faktisk bor.
Oppdateringsalternativet vises ikke
Hvis siden for identitetsverifisering ikke viser en oppføring for Edit, Update, Refresh, Name Refresh eller endring av bosted, støttes ikke selvbetjening for den kontoen, det feltet, den statusen eller den oppdateringsfrekvensen.
Bruk den offisielle støttekanalen og forklar:
1. Hvorfor informasjonen må endres;
2. Feltet og informasjonen som vises nå;
3. Den korrekte informasjonen;
4. Det offisielle støttedokumentet som er tilgjengelig.
Ikke oppgi unøyaktig informasjon, velg et annet land eller installer appen på nytt gjentatte ganger for å få et utilgjengelig alternativ til å vises.
En bostedsadresse ble fylt inn automatisk
I enkelte støttede latinamerikanske flyter kan systemet lese adressen som er trykt på identitetsdokumentet. Bekreft at det er din nåværende bostedsadresse, og rett opp manglende, utdatert eller feilaktig lest informasjon når siden tillater det. Hvis verdien er feil og ikke kan redigeres, må du ikke bevisst sende inn feil informasjon; ta et skjermbilde og følg korrigeringsinstruksene som vises på siden.
Se tidligere innsendt informasjon
Siden for identitetsverifisering viser den verifiserte informasjonen som for øyeblikket er tilgjengelig på kontoen. Av hensyn til sikkerhet og personvern viser den kanskje ikke en fullstendig kopi av hvert tidligere dokument eller hvert umaskert datafelt.
Hvorfor må jeg tømme aktivaene mine før ny verifisering, og hva om den gjenværende saldoen er for liten til å ta ut?
Hvorfor blir jeg bedt om å tømme aktivaene mine før ny verifisering, og hva om den gjenværende saldoen er for liten til å ta ut?
Hvis siden for ny verifisering ber deg om å tømme kontoaktivitetene eller aktivaene dine, er dette et påkrevd trinn i den flyten for ny verifisering og kan ikke omgås. Fullfør eller avbryt åpne ordrer, innløs eventuelle aktive Earn-produkter, og ta ut eller overfør de gjenværende aktivaene midlertidig som anvist. Etter at ny verifisering er godkjent, kan du overføre støttede aktiva tilbake til kontoen.
OKX kan ikke konvertere, handle eller overføre aktiva på dine vegne. Hvis flere aktiva gjenstår, må du håndtere dem fra din egen konto.
Hvis det bare gjenstår en svært liten saldo:
1. Fortsett fra siden for ny verifisering eller Endre land/region.
2. Se etter en Forfeit-knapp for støv eller saldoer som ikke kan tas ut.
3. Gå nøye gjennom aktivalisten og advarselen før du bekrefter. Tap av aktiva er permanent og kan ikke reverseres.
4. Når saldoen er tømt, går du tilbake til verifiseringsflyten og fortsetter.
Hvis siden krever null saldo, men det ikke vises noen Forfeit-knapp, lagre et skjermbilde som viser siden, den gjenværende saldoen og det manglende alternativet. Ytterligere hjelp kan være nødvendig, og ditt uttrykkelige samtykke kreves før noe ugjenkallelig tap av aktiva kan behandles.