Часто задаваемые вопросы о Правиле путешествий для пользователей ЕЭЗ

Для пользователей из ЕЭЗ OKX может запросить информацию о том, кто отправляет или получает криптовалюту при внесении депозита или выводе средств. Если перевод связан с приватным кошельком, вас также могут попросить подтвердить контроль над его адресом. Следуйте указаниям, показанным для вашего перевода.

Влияет ли Правило путешествий на мою торговлю?

Нет. Это относится к депозитам и выводам криптовалюты, а не к совершению сделок на OKX.

Какую информацию мне нужно предоставить для внесения депозита?

• С биржи: предоставьте название биржи-отправителя, имя отправителя и страну его проживания по запросу.

• Из личного кошелька: если депозит отправил кто-то другой, укажите его имя и страну проживания. Для депозитов от 1 000 € и выше выполните любую проверку контроля кошелька, запрашиваемую в процессе внесения депозита.

Если ваш депозит заблокирован, откройте соответствующий депозит и выполните указанное там действие. Для помощи с этим экраном смотрите Почему мой депозит с криптовалютой заблокирован и как его разблокировать?

Какую информацию мне нужно предоставить для вывода средств?

• Для перевода на биржу: выберите принимающую биржу и укажите имя получателя, когда будет запрошено.

• На личный кошелек: если вы отправляете средства другому человеку, укажите его имя. Для выводов средств на сумму €1 000 и более выполните любую проверку контроля кошелька, запрашиваемую в процессе вывода.

Для получения дополнительной помощи смотрите Почему при выводе криптовалюты запрашивается информация и что мне нужно сделать?

Что делать, если биржа не указана в списке опционов?

Если вы совершаете вывод средств: убедитесь, что вы ищете обменную организацию, которая обслуживает аккаунт получателя, а не просто обмен с похожим названием в другой стране.
Если вы по-прежнему не можете выбрать обмен или завершить вывод средств, свяжитесь с поддержкой OKX, указав название обмена и возникшую проблему.

Отсутствие биржи в списке не означает автоматически, что вся биржа не соответствует требованиям. Разные подразделения в рамках одной группы бирж могут иметь разные подключения к Правилу путешествий. Вы можете попросить принимающую биржу связаться с travelrule_dd@okx.com для установления подключения, но это может занять время и не гарантирует, что вывод средств будет выполнен немедленно.

Если ваш депозит поступил с биржи и заблокирован, следуйте вариантам, показанным для этого заблокированного депозита. В процессе разблокировки депозита доступна опция Добавить, если вы не можете найти биржу в списке.

Почему мой депозит с биржи заблокирован или не проходит верификацию?

Если отправитель видит несоответствие имени перед отправкой: Попросите его ввести имя получателя точно так, как оно указано в вашем верифицированном аккаунте OKX.

Если депозит поступил, но заблокирован: Откройте соответствующий депозит и проверьте отображаемый запрос. Если OKX запрашивает информацию об отправителе, введите данные отправителя так, как они указаны в его верифицированном аккаунте на бирже-отправителе.

Отправка информации может не привести к немедленному освобождению депозита; возможно, потребуется дополнительная проверка.

Как долго будет заблокирован мой депозит?

Для каждого внесения депозита нет фиксированного времени. Если информация отсутствует или не совпадает, депозит может оставаться заблокированным до тех пор, пока не будут предоставлены и проверены необходимые сведения. Откройте соответствующий депозит и выполните все указанные там запросы.

Некоторые депозиты требуют дополнительной проверки после того, как вы предоставите информацию. Обычно это завершается в течение 72 часов, но это не гарантирует, что каждый депозит будет разблокирован в этот срок. Если ваш депозит остается заблокированным более 72 часов после предоставления запрошенных сведений, свяжитесь со службой поддержки OKX и укажите информацию о затронутом депозите.

Что произойдет, если я решу не предоставлять необходимую информацию?

Ваш депозит может оставаться заблокированным, или ваш вывод средств может не быть выполнен. Если вы решите продолжить перевод, откройте его и заполните запрашиваемую информацию или пройдите верификацию. Если вы не можете предоставить запрашиваемую информацию, свяжитесь со службой поддержки OKX, чтобы узнать возможные варианты для этого конкретного перевода.

Что такое приватный кошелек?

Приватный кошелек — это кошелек, которым управляет его пользователь, а не аккаунт, зарегистрированный на бирже. Аппаратные кошельки (например, Ledger, Trezor) и программные кошельки (например, Кошелек OKX, Metamask, Trust Wallet) являются примерами.
Вы можете переводить криптовалюту в приватный кошелек или из него, но в процессе перевода у вас могут запросить подтверждение контроля над его адресом.

Как пройти верификацию контроля над приватным адресом кошелька?

Используйте метод, предлагаемый в вашем процессе перевода:

• Цифровая подпись — рекомендуется, если доступна: Подключите аккаунт кошелька, который контролирует именно тот адрес, который проверяется, и подтвердите сообщение для верификации. Криптовалюта не отправляется, комиссия за транзакцию в сети не взимается. В зависимости от сети и устройства, среди доступных вариантов могут быть Кошелек OKX, WalletConnect или поддерживаемый аппаратный кошелек.

• Проверочный перевод Satoshi: Отправьте точную сумму, указанную в процессе, с адреса, который проходит верификацию на предоставленный адрес для верификации в течение указанного ограничения по времени. Это перевод в блокчейне, за который взимается комиссия блокчейна.

Для пошаговой инструкции и помощи по конкретному кошельку смотрите Зачем мне нужно пройти верификацию адреса моего приватного кошелька и как это сделать?
Если вашего кошелька нет в списке, смотрите Не можете найти свой кошелек? Как пройти верификацию с помощью цифровой подписи.

Могу ли я пропустить проверочный перевод?

Вы можете использовать цифровую подпись, если она предлагается в вашем процессе верификации. Мы рекомендуем этот способ, когда он доступен, так как он не требует перевода в блокчейне и оплаты комиссии за транзакцию. Если цифровая подпись недоступна или вы не можете её выполнить, воспользуйтесь другим методом, предложенным на вашем экране.
Вы не можете полностью пропустить верификацию кошелька, если ваш перевод требует её.