Hur auktoriserar jag en ny enhet när jag loggar in?

Publicerad den 31 aug. 2023Uppdaterad den 4 sep. 20264 min läsning14 222

När du loggar in för första gången med en ny enhet behöver du auktorisera den. Det är en extra säkerhetsåtgärd som hjälper till att skydda ditt konto mot obehörig åtkomst. Om du loggar in via webben kan du använda telefonverifiering, e-postverifiering eller enhetsverifiering. I appen kan du använda alla dessa metoder om du inte har verifierat din identitet ännu.

När du anger verifieringskoden och slutför ansiktsverifieringen, se till att båda stegen utförs i samma IP-nätverksmiljö. Om nätverksmiljön skiljer sig mellan webben och appen rekommenderar vi att du utför åtgärden direkt i appen för att slutföra processen smidigare (t.ex. återställa ditt lösenord).

Beroende på ditt land och tillgängliga alternativ kan du behöva utföra vissa steg för att auktorisera din enhet.

Obs! För att undvika påverkan på din inloggning rekommenderar vi att du uppdaterar appen till den senaste versionen. Se till att du säkert säkerhetskopierar din seed-fras och privata nyckel för din plånbok.

Verifiering med ansiktsigenkänning

För din kontosäkerhet krävs verifiering med ansiktsigenkänning med hjälp av det ID som är kopplat till ditt konto när du loggar in från en ny enhet. Följ instruktionerna på din telefon för att blinka, nicka eller skaka på huvudet. Se till att hela ditt ansikte är synligt under verifieringen. Täck inte över kameran och utför verifieringen i en väl upplyst miljö.

Om ditt första försök med ansiktsigenkänning misslyckas, uppdatera appen till den senaste versionen innan du försöker igen. Detta förbättrar framgångsgraden avsevärt. Ansiktsigenkänning på en ny enhet måste utföras av kontoinnehavaren. Om du är kontoinnehavaren men ansiktsverifieringen misslyckas, försök med följande.

  1. Se till att OKX-appen har behörighet att komma åt din kamera och ditt bildgalleri.

  2. Uppdatera OKX-appen och starta om enheten för att rensa cachen.

    • Om du har skapat OKX Wallet, kom ihåg att säkerhetskopiera den innan du uppdaterar eller avinstallerar appen. Detta inkluderar din seed-fras eller privata nyckel. Om dessa förloras kan tillgångarna i din plånbok inte återställas.

    • För att säkerhetskopiera din plånbok, gå till Meny i appen > Säkerhetskopior > Välj den plånbok du vill säkerhetskopiera > Molnsäkerhetskopiering/Seed-fras

  3. Byt nätverksmiljö (använd till exempel 4G/5G i stället för Wi-Fi).

För mer detaljer om misslyckad ansiktsigenkänning, se Vad gör jag om ansiktsigenkänningen misslyckas?

Obs: följ länken här för att återställa tvåfaktorsautentisering (2FA)

Enhetsverifiering

Din nya enhet får en verifieringskod. Du behöver sedan logga in på OKX på din gamla enhet och ange verifieringskoden.

Säkerhetsverifiering

Där användare måste ange alla engångslösenord från säkerhetsfunktioner som du har bundit till ditt konto, till exempel mobil, e-post och autentiseringsapp.

  • Telefonverifiering: när du begär telefonverifiering ringer vi telefonnumret som är kopplat till ditt konto. Följ bara röstanvisningarna: välj 1 för att bekräfta auktoriseringen eller 2 för att avbryta den. Du kan begära upp till 5 telefonverifieringssamtal på 1 timme.

  • E-postverifiering: när du begär e-postverifiering skickar vi en länk till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Öppna länken för att bekräfta auktoriseringen. Om du inte kan öppna länken från e-postmeddelandet kan du prova att kopiera och klistra in den i din webbläsare.

  • Autentiseringsapp: du kan öppna din autentiseringsapp och hämta koden som är kopplad till ditt konto.

Om enheten inte har loggat in inom 30 dagar efter att den känts igen som en annan enhet behöver du logga in igen, och den kommer inte längre att betraktas som en auktoriserbar enhet.

Plattformen har för närvarande ingen fastställd gräns för hur många enheter du kan logga in från. Du kan fritt logga in på samma konto från flera enheter.

För att ladda ner OKX-appen kan du ladda ner via: