Jak autorizuji nové zařízení při přihlášení?

Publikováno dne 31. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 9. 2026Doba čtení: 5 min14 223

Když se poprvé přihlašujete z nového zařízení, je potřeba ho autorizovat. Jde o dodatečné bezpečnostní opatření, které pomáhá chránit váš účet před neoprávněným přístupem. Pokud se přihlašujete přes web, můžete použít ověření telefonem, ověření e-mailem nebo ověření zařízení. V aplikaci můžete použít všechny tyto metody, pokud jste dosud neověřili svou totožnost.

Při zadávání ověřovacího kódu a dokončování ověření obličejem prosím zajistěte, aby oba kroky proběhly ve stejném prostředí IP sítě. Pokud se síťové prostředí na webu a v aplikaci liší, doporučujeme pro plynulejší dokončení procesu (například resetování hesla) provést operaci přímo v aplikaci.

V závislosti na vaší zemi a dostupných možnostech může být nutné provést určité kroky, abyste zařízení autorizovali.

Poznámka: abyste předešli jakémukoli dopadu na přihlášení, doporučujeme aktualizovat aplikaci na nejnovější verzi. Zajistěte prosím, abyste měli bezpečně zálohovaný seed a privátní klíč své peněženky.

Ověření pomocí rozpoznávání obličeje

Z důvodu zabezpečení vašeho účtu je při přihlášení z nového zařízení vyžadováno ověření pomocí rozpoznávání obličeje s využitím dokladu totožnosti spojeného s vaším účtem. Postupujte podle pokynů na telefonu a mrkněte, přikývněte nebo zavrťte hlavou. Ujistěte se, že je během ověření vidět celý váš obličej. Nezakrývejte kameru a ověření provádějte v dobře osvětleném prostředí.

Pokud první pokus o rozpoznání obličeje selže, aktualizujte prosím aplikaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu. Výrazně to zvýší úspěšnost. Rozpoznávání obličeje na novém zařízení musí provést majitel účtu. Pokud jste majitelem účtu, ale ověření obličeje selže, zkuste prosím následující.

  1. Ujistěte se, že aplikace OKX má oprávnění k přístupu k fotoaparátu a galerii fotografií.

  2. Aktualizujte aplikaci OKX a restartujte zařízení, aby se vymazala mezipaměť.

    • Pokud jste si vytvořili OKX Peněženku, nezapomeňte ji před aktualizací nebo odinstalováním aplikace zálohovat. To zahrnuje váš seed nebo privátní klíč. Pokud o ně přijdete, aktiva ve vaší peněžence nebude možné obnovit.

    • Chcete-li peněženku zálohovat, přejděte v aplikaci na Nabídka > Zálohy > Vyberte peněženku, kterou chcete zálohovat > Zálohování do cloudu / Seed

  3. Změňte síťové prostředí (například použijte 4G/5G místo Wi-Fi).

Další podrobnosti o selháních rozpoznávání obličeje najdete v článku Co mám dělat, když rozpoznávání obličeje selže?

Poznámka: pro obnovení dvoufaktorového ověření (2FA) postupujte zde

Ověření zařízení

Vaše nové zařízení obdrží ověřovací kód. Poté se budete muset přihlásit do OKX na starém zařízení a zadat ověřovací kód.

Bezpečnostní ověření

Uživatelé musí zadat všechny jednorázové kódy z bezpečnostních funkcí prostředků, které jste propojili se svým účtem, jako je mobilní telefon, e-mail nebo ověřovací aplikace.

  • Telefonní ověření: když si vyžádáte telefonní ověření, zavoláme na telefonní číslo přiřazené k vašemu účtu. Stačí se řídit hlasovými pokyny: zvolte 1 pro potvrzení autorizace nebo 2 pro její zrušení. Během 1 hodiny si můžete vyžádat až 5 hovorů pro telefonní ověření.

  • Ověření e-mailem: když si vyžádáte ověření e-mailem, zašleme odkaz na e-mail přiřazený k vašemu účtu. Otevřením tohoto odkazu potvrdíte autorizaci. Pokud nelze odkaz z e-mailu otevřít, zkuste jej zkopírovat a vložit do prohlížeče.

  • Ověřovací aplikace: můžete otevřít svou ověřovací aplikaci a získat kód propojený s vaším účtem.

Pokud se zařízení nepřihlásí do 30 dnů od svého rozpoznání jako jiné zařízení, budete se muset přihlásit znovu a zařízení již nebude považováno za autorizovatelné.

Platforma v současné době nemá stanovený limit na počet zařízení, ze kterých se můžete přihlásit. Ke stejnému účtu se můžete volně přihlašovat z více zařízení.

Aplikaci OKX si můžete stáhnout těmito způsoby: