当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

3、提示安全风险 若系统提示"检测到安全风险"，说明您当前的设备环境存在异常。为保障账户安全，请先将设备恢复至安全的原始环境后重试。若已完成检查并确认设备环境正常，仍无法完成人脸识别，建议更换一台安全设备后再次尝试4、其他设备问题 若遇到视频认证无法点击的情况，可在 Web 端上传身份认证后，再到 App 端进行人脸识别。四、谷歌服务相关 若页面出现没有弹窗或白屏，且提示连接谷歌服务失败的情况，这是因为 App 是从谷歌商城下载所致。此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（https://www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。五、登录次数已达上限而无法进行人脸识别 若页面提示您“尝试次数已达到上限”而无法登录及进行人脸识别，可等待 30 分钟后重新尝试。人脸识别时保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头。

在输入验证码和完成人脸识别验证时，请确保两个步骤在相同的 IP 网络环境下进行。如果网页端与 App 的网络环境不同，为使流程更顺畅地完成（例如重置密码），我们建议您直接在 App 内进行操作。 根据您所在的国家/地区及可用选项，您可能需要执行某些步骤来授权您的设备。 注意：为避免影响您的登录，我们建议将 App 更新至最新版本。请确保您已安全备份钱包助记词和私钥。人脸识别认证 为保障您的账户安全，从新设备登录时，需要使用与您账户绑定的证件进行人脸识别认证。请按照手机上的提示进行眨眼、点头或摇头。请确保认证过程中面部完整可见。请勿遮挡摄像头，并在光线充足的环境下完成认证。 如果您首次人脸识别尝试失败，请先将 App 更新至最新版本后再重试，这将大幅提升成功率。新设备上的人脸识别必须由账户持有人本人完成。如果您是账户持有人但人脸识别认证失败，请尝试以下操作。 确保欧易 App 已获得访问您相机和相册的权限。 更新欧易 App 并重启设备以清除缓存。 如果您已创建 OKX Wallet,请务必在更新或卸载 App 前进行备份,包括助记词或私钥。若丢失,您的钱包资产将无法恢复。

Step 3 - 完成本地账户配置 引导用户在自己的设备、VPS 或自托管环境中配置 API Key Profile，或完成 CLI OAuth 授权。账户凭证仅保存在用户环境中，Builder 不接触用户密钥。 Step 4 - 自动带入 Builder Code 所有需要归因的下单命令都应自动加入： --aiBuilderCode 不要改用 tag、--ai-builder-code 或其他参数。 Step 5｜测试并核对归因 先使用模拟盘运行小额订单，确认命令执行、订单成交及工作台归因正常后，再准备实盘上线。 API接入 适用于 Builder 将 OKX OpenAPI 直接集成到交易机器人、策略系统、SDK 或其他产品中。 Step 1 - 提供账户绑定入口 由用户创建 OKX API Key（请登录后，访问：https://www.okx.com/account/my-api），并在 Builder 产品或用户自托管环境中完成账户绑定。API Key 应只开启必要的读取和交易权限，不开启提币权限。

钱包密钥在受信任执行环境（TEE）中生成和管理，且该钱包可在应用程序、浏览器扩展、网页和代理体验中通用。2. 社交登录钱包支持哪些登录方式？ 支持使用 Google、Apple 和电子邮件登录。3. 我可以用一个社交账户创建多少个钱包账户？ 一个社交账户绑定一个社交登录钱包，该钱包最多可派生50个账户。您可以通过使用同一社交账户登录，在支持的平台上访问这些账户。4. 我可以更改我的社交登录钱包的名称吗？ 钱包名称默认为与您的社交媒体账户关联的名称。支持自定义命名和跨平台同步。5. 社交登录钱包是自我托管的吗？ 是的。钱包密钥在可信执行环境（TEE）中生成和管理，欧易不会以明文形式访问您的助记词或私钥。6. 社交登录钱包和助记词钱包有什么区别？ 社交登录钱包使用社交账户进行登录和恢复，密钥和签名由可信执行环境（TEE）管理。助记词钱包则在用户设备上生成和管理助记词，用户负责备份和恢复。它们的密钥管理和恢复方式不同，但欧易在任何情况下都不会访问用户的私钥。7. 欧易会接收我的 Google 或 Apple 密码吗？ 不。Google 和 Apple 仅用于验证和账户识别。

助记词的使用注意： 创建钱包后立即备份，建议手抄在纸上，不要截图 抄完后再导入一次，验证是否正确 不要保存在联网环境中（聊天记录、云盘、备忘录等） 任何人向你索要助记词，都是骗局 助记词丢失且钱包被删除，资产将无法找回什么是私钥 私钥是一串 64 个字符的十六进制字符串（由数字 0-9 和字母 a-f 组成），每条链的地址都有自己的私钥，比如 EVM 私钥控制 ETH、BSC、Polygon 等所有 EVM 兼容链上的资产，但它管不了 BTC 和 Solana，那些各有各的私钥。 私钥的使用注意： 私钥和助记词同等重要，泄露私钥 = 丢失对应地址的链上资产 不要手动抄写私钥（64 位很容易抄错），建议通过钱包备份功能导出 如果只是想备份整个钱包，备份助记词就够了，不需要逐把导出私钥 私钥丢失且钱包被删除，对应链上的资产将无法找回二、如何查看助记词和私钥？私钥 注：请在安全的环境下查看，不要在公共场所，或共享屏幕时操作。

两全其美：不妥协的控制力与无与伦比的精致 交易员模式基于尖端的可信执行环境（TEE）技术，作为您钱包内一个安全的保险库般的隔离区。它允许您安全地委托高级交易指令——例如自动限价单、止盈单和止损单——同时您的私钥保持加密状态，无法访问，且完全由您掌控。您的资产始终由您保管，只是为您更智能地运作。什么是 TEE？ TEE代表可信执行环境，是现代硬件内部的一个安全、隔离区域，旨在保护敏感数据，甚至防止设备自身操作系统的访问。 使用 OKX Wallet 的交易员模式，您的私钥会被加密并存储在 TEE 内部，无法被查看、复制或提取，甚至 OKX Wallet 也无法访问。为什么我应该启用交易员模式？

当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

许多异常操作和资产损失，往往源于忽视了设备环境、登录验证或权限管理等安全细节。为了帮助您建立更完善的安全防护意识，当您发现账号存在异常操作时，请立即联系官方客服协助冻结账号，并参考以下步骤进行全面自查，最大限度地保障资产安全： 1. 重置登录密码 建议第一时间修改账号密码，确保他人无法继续登录您的账户。2. 排查谷歌验证器绑定情况 如发现已绑定且非本人操作，请立即重置；若尚未绑定，建议尽快启用谷歌验证器，以增强账户安全。3. 检查 API 授权 请检查是否存在非本人创建的 API 密钥，如有请及时删除。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】，然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况，若有异常请立刻移除，仅保留本人常用的设备。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。

“接口错误：50101 APIKey 与当前环境不匹配”是什么意思？ 这是由于 API key 与当前环境不匹配所致。真实账户调用需要使用真实账户的 API key，且请求头中的 x-simulated-trading 参数值需为 0。模拟账户调用需要使用模拟账户的 API key，且请求头中的 x-simulated-trading 参数值需为 1。“接口错误：51010 当前账户模式下请求不支持”是什么意思？ 这与您的账户模式有关。如果您想使用单一货币杠杆或合约，您需要调整为除现货模式外的其他三种模式！您可以通过界面设置这里进行设置，或者在网页版或APP上进行设置。 注意：第一个设置必须在交易页面主菜单的设置选项中进行；账户模式。“界面错误：51121 委托数量必须是批量大小的整数倍”是什么意思？ 在 API 中，合约订单以张为单位，且必须是币对最小委托数量的整数倍。最小委托数量可通过产品接口的 minSz 字段获取，详情见这里。“提币错误：58207 提币地址未在认证豁免白名单中”；为什么在提币页面关闭白名单认证后，仍然报告错误？

下线原因：为了创造健康的数字资产环境并优化项目流动性，欧易会对已上线的币种、币对和合约进行持续监测。基于市场表现、用户反馈以及潜在风险，平台可能会对某些币种、币对或合约进行下线处理。 4. 部分空投币种 欧易未开放交易的部分空投币种，您将不可在欧易进行交易。

建议手动输入欧易官网： https://www.okx.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【九宫格】-【安全设置】-【防钓鱼码】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 7、您若遇到所谓“官方人员”的电话／邮箱／网址／微信等，您可以在 App 首页点击左上角【九宫格】-【获取帮助】-【快捷工具】-【查看全部】-【官方渠道验证】，进行验证。温馨提示： 应合规要求，官方网站部分网络无法访问，建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具，请您自行判断风险，提高警惕，避免账户泄露。 在数字领域常见的钓鱼诈骗中，诈骗者可能会冒充平台工作人员，创建钓鱼网站，发布虚假信息，如“账户升级”、“迁移”、“退款”、“触发风险”等内容，引起您的注意或恐慌。 诈骗者通过短信、邮件等渠道，向您发送钓鱼网站链接或钓鱼二维码，诱导您向诈骗地址充提币，或修改提币地址，导致资产损失。

Optimism 是一个网络环境，而 USDT0 是一个在其上可以运行的数字资产（稳定币）。你可以在 Optimism 网络上使用 USDT0，但 USDT0 本身是一个独立的、可以在不同区块链上使用的跨链稳定币。 提币时，您需要确定充币平台（接收方平台或钱包），也同样支持该网络或协议。3、如何确定使用了正确的网络？ 提币时，您需要确认收款方支持通过相同的网络，如Optimism网络，充入同样的币种，如USDT，并确保同一网络的代币合约地址保持一致，否则可能导致资金丢失。4、使用 BSC 网络充值 USDT 不可交易怎么样办？ 您可以使用 BSC 链充提 BNB，但是不能使用 BSC 充值 USDT，但是可以使用 BSC 提币 USDT-BSC 不可交易资产。 如果您已经充值了 BSC 网络的 USDT 币种，请参考文章：不可交易资产如何提币？

请提交完整、清晰、未加密的原始 PDF、扫描件或清晰照片。请勿裁剪以下信息： 姓名； 页眉； 日期； 金额； 签名； 印章； 交易详情； 页码。 只有当任务允许该文件类型使用截图，并且截图能够清楚显示所有权和相关活动时，才可以提交截图。6. 常见退回或拒绝原因 文件可能因以下原因被退回： 文件与所选来源类型无关； 无法确认所有权； 缺少页面或信息； 内容模糊； 未显示工资、雇主或来源信息； 所选来源与文件内容不一致； 文件受密码保护； 文件疑似经过编辑； 缺少官方认证； 文件早于规定的有效期限。 请根据页面指出的问题进行修正，不要重复上传未作任何修改的相同文件。7. 审核时间与账号功能 审核时间取决于您提交的信息、文件质量以及是否需要进行额外检查。 如果页面显示新的任务，请按要求完成。可用的交易、充值或提币功能取决于账号的当前状态。在必需任务尚未完成时，无法绕过相关限制。 审核期间，您账号中记录的余额不会因此消失。如果账号中的资金实际上属于企业 如果您的 OKX 账号是个人账号，而不是企业账号，请选择能够准确反映资金实际来源和所有权的选项。