资格和适用限额是根据事件发生时的平台记录和账户安全状态确定的。 赔偿须符合适用的条款和条件，并基于证据、案件审查、除外条款及用户的适用限额。 欧易 Shield 的赔付决定和资格认定由欧易全权决定，基于每个案件审核的结果。赔偿、资格标准及排除条款均受适用的条款和条件约束。 保持您的联系方式、设备、应用程序、浏览器及所需的安全控制措施为最新状态。 您必须配合调查，可能需要提供设备证据。不完整、迟交、不一致或无法核实的信息可能导致申请被拒；虚假申诉或篡改证据可能导致失去欧易盾资格、账户受限以及追回已支付的金额。 欲了解更多信息，请阅读欧易 Shield 条款和条件或联系欧易客户支持。

当用户质押 SOL 时，将按 1:1 的比例获得 OKSOL，从而无需锁定资产即可赚取质押收益和 MEV 奖励。OKSOL 可用作质押资产、进行交易或整合到其他 DeFi 策略中，同时标的 SOL 仍安全地处于质押状态。这使 OKSOL 成为最大化质押资产潜力的多功能且高效的解决方案。为什么要使用 OKSOL？ 低风险特征：OKSOL 采用低风险设计，为用户提供一种安全增值资产的方式，避免不必要的风险敞口。 快速赎回方式：用户可便捷地赎回 OKSOL，确保更强的流动性和可用性，带来无缝的质押体验。 高资本效率：其资本高效的设计使用户能够以极少的初始投资实现收益最大化,是结构化产品和质押资产场景的理想选择。 稳定奖励：OKSOL 提供持续可靠的奖励，使用户能够随着时间的推移稳步增长资产。OKSOL 有哪些用途？ OKSOL 主要用于为希望在 Solana 上质押 SOL 又不想损失流动性的用户提供灵活性。以下是一些潜在的用途和优势： 流动性提供：OKSOL 可作为一种战略资产，为交易所内的各种交易对提供流动性。

卸载可疑 App 和插件，如果您安装了未知的第三方软件或者插件，建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。

什么是助记词和私钥？ 进入 Web3 世界，资产由用户掌控。在这个无限自由和繁荣的领域，同样充满着无限危险。 “助记词丢了，但私钥还在——钱还在吗？私钥泄露了，但助记词没泄露——安全吗？” 守护您的钱包安全，第一步，您必须要掌握两个关键：助记词和私钥助记词和私钥的关系 创建钱包时，系统会生成一组助记词。助记词派生出账户，每个账户下有多条链的派生地址——EVM 地址、BTC 地址、Solana 地址……以此类推。每个地址都有自己的私钥。 用助记词可以一次恢复所有账户、所有地址和里面的资产。 私钥只能控制对应的那条链的地址，比如 EVM 私钥只能恢复 EVM 地址，BTC 和 Solana 的资产它管不了。

在进行充提币操作之前，您可以通过以下两种方式来查询平台支持的币种和网络以避免充提不到账的问题发生： 网页端方式一：页面查询1. 充币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【充币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络 部分币种如 SOL 仅支持单种网络充值，选择币种后页面会出现弹窗提示:2. 提币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【提币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络链方式二：欧易 Status 查询 打开官网 - 点选【更多】- 【Status】； 2. 下拉至【币种充提状态】 - 输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币运行中图标即可查看该币种支持的网络及状态。 温馨提示：当您充提币时，双方平台需要选择相同的币种和网络，币种的合约信息需要一致，以避免对您的资产造成损失。

热门策略是欧易创新的交易解决方案，设计类似于一个电商市场，汇聚了欧易内三大热门交易策略中的表现最佳策略，并在包括BTC、ETH和SOL在内的三大主流代币上执行。无论您的经验水平如何，这都让交易变得更加轻松。 只需一键，热门策略便利用 AI 帮您像专业人士一样设置交易。即使您是交易新手，也能轻松应用专家策略。如果您更喜欢掌控交易，还可以选择自定义设置以满足您的需求。 热门策略为交易带来了新的选择，让任何人都能像专业版用户一样进行交易。我如何使用热门策略？ 热门策略就像一个交易的在线商店。它帮助您从三种不同风格中发现最佳策略，并允许您一键将其应用于前三大主流代币中的任何一个。无论您是初学者还是有经验的交易员，热门策略都将这些策略组织成简单的类别，使交易更加便捷。 我们将策略分为宽幅震荡网格、长线屯币网格和网格狙击手网格，每种策略都会显示风险等级和典型运行时间等关键详情。这使您更容易比较并选择最适合您需求的策略。风险等级是如何运作的？ 我们根据您投资中有多少比例处于现货仓位（Delta 值）来分类风险等级。

这意味著您的收益和本金都会从赚币转回您的账户。

3.对比欧易公布的储备金文件与输出结果，区块高度的地址余额和储备金文件内的余额一致，因此可证明此钱包地址在快照时在链上拥有此数量的余额。

请选择屏幕上显示的方式： 所选网络 提供的方式 BTC OKX Wallet 硬件钱包（Ledger、OneKey、Keystone、Trezor） EVM 兼容链 OKX Wallet WalletConnect SOL / TRON / SUI / Aptos / Cosmos OKX Wallet 无论您使用哪种方式，该钱包账户必须控制您正在验证的那个地址。 我可以通过 WalletConnect 连接我现有的软件钱包吗？ 如果 WalletConnect 可用，请选择它，然后在钱包选择器中查找您的钱包。 您只需选择持有正在验证地址的钱包账户,然后在钱包中批准连接和验证消息,即可连接您现有的钱包。 了解更多关于 WalletConnect 的信息。 我可以使用哪些硬件钱包? 如果出现硬件钱包选项,请连接您的设备并在设备上批准验证消息。 选择持有您正在验证地址的账户,并按照显示的步骤操作。Ledger、OneKey 和 Keystone 目前在应用和网站上均受支持;Trezor 仅在网站上受支持。 了解更多关于硬件钱包验证的信息。 如果我的软件钱包不可用怎么办?

提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点： ①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录； ②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。 ⚠️IOS官方APP的开发者是“OKX Inc.”其他开发者均为假冒，您下载注意识别避免下载到虚假APP造成资产损失。3、浏览器 打开浏览器设置，找到【隐私】或【清除浏览数据】。 选择【Cookie】和【缓存文件】，然后确认清除它们。 如果客户端在启动时或更新后不断崩溃，清除缓存会有所帮助。重新安装应用 如果更新和清除缓存后 App 仍然无法正常工作，则需要完全卸载/重新安装： 从您的设备中移除 App 。 重启手机。 请从官网或官方应用商店重新下载最新版本。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。

如果你的划转流程中提供了 Satoshi 测试,请从正在验证的地址向提供的认证地址发送屏幕上显示的确切资产和金额。 你必须在显示的有效期内完成此操作。与数字签名不同,这是一笔链上转账,需要支付网络费用。请严格按照屏幕上的说明操作,因为我们需要匹配你的充值。 有关分步操作说明,请参阅什么是 Satoshi 测试?如何完成?。如果我无法完成认证,该怎么办? 如果你的软件钱包未在数字签名的支持列表中,建议将现有钱包导入 OKX Wallet。 然后返回认证流程,并选择地址匹配的账户。创建新钱包将无法认证你请求中的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包,与你的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其资产转移至交易所。 请按照找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证中的导入说明进行操作。请仅在正版 OKX Wallet 导入界面输入助记词或私钥。 如果你使用硬件钱包,请查看硬件钱包认证常见问题,了解支持的设备和地址匹配帮助。 如果你仍无法完成认证,请通过官方欧易 App 或网站联系客服,并提供显示的错误信息。切勿分享你的助记词或私钥。

检查你的当前委托和仓位。用于未成交订单、未平仓仓位或策略交易的资金，在你取消、平仓或停止之前，不可用于其他用途。 检查你的子账户。存放在子账户中的资金不会显示在你的主账户余额中。 如果第三方投资组合追踪工具显示的资产分布与你在欧易上看到的不同，请以欧易 App 和网站为准。外部工具通过 API 读取你的余额，可能会以其自身方式对欧易账户类型进行分组。如需更正其显示内容，请联系相应的服务商。如何从我的 X 合约账户提币？ 欧易上的提币操作通过提币流程处理，通常从资金账户发起。在 App 上 前往 资产 / 投资组合 选择 提币。 选择资产和目标地址（链上提币或内部转账）。 确认用于提币的来源账户 完成所需的认证步骤，然后点击确认提交。网页端 前往资产 选择提币。 选择资产和目标地址 确认来源账户 完成所需的认证步骤，然后点击 确认 提交。这对 X 合约用户为何重要？ 如果你的余额当前正用于交易活动、保证金或当前委托/仓位，那么在这些资金被释放或划转之前，可能无法完全可用于提币。 显示的余额并不总是等于可立即提币的余额。

提交请求后，请监控页面和注册的电子邮件。 更新必须保持为同一经过认证的个人。它不能替换账户持有人、划转认证，或将账户更改为其他人。更改您的实名认证姓名 当“真实姓名”或“姓名刷新”条目可用时，请使用它。姓名更新适用于真实的法律姓名变更、拼写更正、音译或重音更正，或涉及同一人的姓名顺序更正。请提交显示正确姓名的当前官方文件。更新已过期的身份证件 完成身份认证页面上显示的更新任务，并提交更新后的原始文件。按照页面上显示的任何面部或安全检查操作。永久搬迁后更改您的国家或地区 当出现居住地变更提示或问卷时，选择“我已搬到另一个国家”，选择您实际的新居住国家或地区，并完成所需的认证。 更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。 3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。 居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。 短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。

要验证为上市公司，请按照以下步骤提交所需的文件和信息。 1. 填写公司基本信息和地址信息 请按照企业/机构验证流程中的指示提供以下信息： 公司名称 注册号码 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，OKX 需要贵公司关键人物及机构账户授权用户（如果不同于关键人物）在企业/机构验证过程中提供身份验证信息。要注册为上市公司，您需要提供以下人员的信息： 至少一名公司高管/经理（例如 执行长、财务总监、营运总监） 董事（如果有） 最终受益所有人 授权用户 3. 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反面照片。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 4. 扫描并上传以下文件 公司章程和组织大纲 5. 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受） 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系客户支持或发送邮件至 no-reply@okx.com