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我的账户上写着“我们需要了解更多关于你的信息。”我该怎么办?
如果新加坡地区的页面提供“我的财富来源与资金来源相同”选项,请仅在同一项真实活动可以同时解释两者时选择该选项。如果两者来源不同,请分别选择。 如果任务要求填写预计充值量,请选择能够真实反映您未来预计活动的范围。最新提交的答案将替代之前填写的预计充值信息。3. 个人资金与企业资金不同 企业销售收入、客户付款、工厂收款、发票和企业银行对账单通常只能说明企业的经营活动。这些材料本身并不能证明相关资金如何成为您的个人收入或财富。 如果企业向您支付工资或佣金,请选择“工资”或“工作收入”,并提供能够证明这些款项已支付给您的个人材料。 如果您的财富来自持有企业,请选择“企业所有权”,并提供所有权记录以及能够证明相关价值或收入如何归属于您的材料。 如果配偶、家人或朋友向您提供无需偿还的资金,请在页面提供该选项时选择“遗产、赠予或礼赠”,并提供转账记录和相关说明。4. 常见证明文件工资或工作收入 请提供以下一种或多种近期材料: 工资单; 显示工资或佣金入账记录的个人银行对账单; 薪资证明; 显示您的姓名、雇主、职位和薪酬的在职证明。2026年8月28日发布于 2026年8月28日2026年9月15日更新于 2026年9月15日5Pay 账户常见问题
Pay 账户是一款完全整合的 Web3 智能钱包,支持免密登录,让你能够快速、无缝地在多个以太坊兼容网络上收发加密资产。 为了增加安全性,Pay 账户还内置了恢复功能,确保你不会因意外丢失而无法访问资产。 通过结合顶级安全技术、跨网络兼容性以及 X Layer 网络免手续费交易 等便捷功能,Pay 账户让管理你的加密资产变得前所未有的简单。我需要拥有 OKX 交易所账户才能开通 Pay 账户吗? 是的。你必须拥有一个 OKX 交易所账户,并完成身份验证(KYC),才能创建 Pay 账户。我能用 Pay 账户做什么? 向联系人(朋友和家人)转账 USDC 或 USDT 接收发送至你智能钱包的 USDC 或 USDT,并用它支付他人 在 Pay 余额与交易所余额之间轻松转账 USDC 或 USDT 在 X Layer、Ethereum、TRON 以及更多网络上链上发送 USDC 或 USDT 注意:链上交易需要支付对应网络的 网络手续费(Gas Fee),手续费以该网络的原生代币支付。如何找回我的 Pay 账户?2026年1月22日发布于 2026年1月22日2026年8月13日更新于 2026年8月13日5为什么我需要认证我的私人钱包地址?如何进行认证?
如果你的划转流程中提供了 Satoshi 测试,请从正在验证的地址向提供的认证地址发送屏幕上显示的确切资产和金额。 你必须在显示的有效期内完成此操作。与数字签名不同,这是一笔链上转账,需要支付网络费用。请严格按照屏幕上的说明操作,因为我们需要匹配你的充值。 有关分步操作说明,请参阅什么是 Satoshi 测试?如何完成?。如果我无法完成认证,该怎么办? 如果你的软件钱包未在数字签名的支持列表中,建议将现有钱包导入 OKX Wallet。 然后返回认证流程,并选择地址匹配的账户。创建新钱包将无法认证你请求中的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包,与你的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其资产转移至交易所。 请按照找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证中的导入说明进行操作。请仅在正版 OKX Wallet 导入界面输入助记词或私钥。 如果你使用硬件钱包,请查看硬件钱包认证常见问题,了解支持的设备和地址匹配帮助。 如果你仍无法完成认证,请通过官方欧易 App 或网站联系客服,并提供显示的错误信息。切勿分享你的助记词或私钥。2026年10月1日发布于 2026年10月1日2026年10月16日更新于 2026年10月16日2什么是助记词和私钥 ?
如果你想完整恢复钱包,用助记词。 Q:知道一把私钥,能恢复钱包里所有账户吗? 不能。一把私钥只能恢复它对应的那条链的地址。要恢复整个钱包,必须用助记词。 Q:助记词和私钥,我应该备份哪一个? 优先备份助记词,它能恢复整个钱包的所有链和地址。 只有当你需要把某条链的地址单独导入其他钱包时,才需要导出对应的私钥。 Q:钱包在哪里创建私钥钱包? 不需要单独创建。你创建了一个新的账户,这个账户里不同链对应的地址都有一把私钥,你可以选择把某条链的私钥导出。 Q:私钥钱包能导入所有链的私钥吗? 不能。私钥钱包每次只能导入一条链的私钥。如果你想恢复所有链的地址,直接用助记词导入。2023年8月24日发布于 2023年8月24日2026年8月4日更新于 2026年8月4日3,182DEX 邀请好友常见问题
我们建议你在首次绑定时仔细核对邀请码的来源。从旧版本升级后,我的绑定关系会发生变化吗? 不会。只要此前绑定的邀请码仍然有效,已绑定的钱包关系将完全保持不变。邀请好友活动规则会发生变化吗? 可能会进行调整。 OKX Wallet 保留根据市场情况调整邀请好友活动规则的权利,包括但不限于: 返佣比例 等级升级/降级标准 受邀人折扣范围 违规行为定义 调整前承诺: 我们将通过公告提前通知用户。 重大调整将设有合理的过渡期。 已建立的推荐关系仍然有效。 注意:请定期查看公告页面以获取最新规则。申请更高返佣比例的要求是什么? 我们欢迎 KOL、交易员和数字货币爱好者申请。只要你有信心能够带动成交量,就鼓励你提交申请。为什么我选择 Nudge 后没有立即收到回复? 点击 Nudge 后,系统会立即向负责你案件的运营经理发送通知。但由于申请量较大,回复可能需要一些时间。 如果经过较长时间仍未收到联系,请联系 OKX 欧易智能客服并提供你的基本信息,以便我们协助进行人工跟进。如果我填写了错误的联系方式,导致运营经理无法联系到我,该怎么办?2025年12月31日发布于 2025年12月31日2026年10月13日更新于 2026年10月13日7循环借贷投资品常见问题
我可以随时赎回吗? 您可以随时在仓位页面发起赎回。系统将平掉相应的循环借贷仓位、偿还债务,并将剩余资产返还至您的钱包。最终到账金额可能受市价、滑点和流动性影响。 如果健康因子过低、出借协议流动性不足或交易滑点超出限制,赎回可能失败或延迟。你可能需要减少循环次数、追加质押资产或还币偿还部分债务后再重试。PT 到期后会发生什么? PT 到期后,系统不会自动赎回或平仓循环借贷仓位。你必须在仓位页面主动操作。如果不采取任何操作,质押资产收益和借币利息将按协议规则继续累积,但 PT 推广奖励将停止发放。 当期产品的新申购可能在到期前暂停。视新一期产品的可用情况,你可以赎回现有仓位或申购新一期。现有仓位不会自动续期或展期。最终收益和到账金额以实际执行结果为准。为什么我的循环借贷仓位价值低于投入金额? 当你将 USDG 或 USDT 投资于 PT 循环借贷时,系统会生成 PT-USDG 和 YT。PT-USDG 会计入循环借贷仓位,而剩余的 YT 保留在你的钱包中,不计入显示的循环借贷仓位价值。因此,仓位价值可能低于投入金额。你可以在钱包中查看剩余的 YT。2026年9月4日发布于 2026年9月4日2026年9月4日更新于 2026年9月4日13如何在资金账户和交易账户之间进行资金划转,以及如何提币以进行 X 合约交易?
在以下情况下可能需要进行划转: 近期存入的资金仍留在资金账户中 你曾为了提币或持有而转移过资产,现在想要交易 你的可用余额显示在一种账户类型中,但 X 合约需要的是另一种 在排查订单设置之前,请先确认资金是否在正确的账户中。下 X 合约订单前,我需要检查哪些内容? 下订单前,请查看以下内容: 你的资金当前存放在哪个账户中(资金账户还是交易账户) 你的余额是否标记为可用于交易 是否有资金被当前委托或仓位占用——未平仓仓位、未成交的限价委托、正在运行的策略交易或未偿还的保证金借币都会减少你的可用余额。取消当前委托、停止策略交易、平掉仓位,或还币及利息以释放资金 是否需要在账户之间进行划转,以及划转是否已完成如何在资金账户和交易账户之间进行资金划转?在 App 中划转 前往 资产 / 投资组合。 点击 划转。 选择你想要划转的代币。 将 从 设为 资金账户,将 至 设为 交易账户,或反向操作。 输入金额并点击 确认。在网页端划转 前往右上角的 资产。 选择 划转。 选择你想要划转的代币。 将 从 设置为 资金账户,将 至 设置为 交易账户,或反向设置。 输入金额并选择 确认。2026年4月9日发布于 2026年4月9日2026年9月3日更新于 2026年9月3日2如何查看我的客服工单?
App 端:点击左上角九宫格 - 点击【获取帮助】- 往下滑点击【联系客服】- 往上滑点击【查看上一次对话】- 再往上滑查看过去与欧易智能客服的聊天记录。 Web 端:点击右下角的【机器人】图标 - 在对话框中,往上滑点击【查看上一次对话】- 再往上滑查看过去与欧易智能客服的聊天记录。2025年10月17日发布于 2025年10月17日2026年8月25日更新于 2026年8月25日94什么是无私钥钱包?
如果欧易平台不可用或者跑路,你可以通过"紧急出口"功能,即使用私钥碎片 2 和私钥碎片 3 恢复出完整私钥即可自行恢复钱包并转出资产。此时无私钥钱包将转变成为由私钥控制的钱包,无私钥钱包也不再有效。 Web3钱包首页左上角全功能图标 >紧急出口 >选择钱包 >阅读并勾选风险提示 >我要逃逸,输入 ESCAPE 并点击逃逸,再输入云备份的密码即可。Q:我使用了欧易无私钥钱包,如果存在我设备上的私钥碎片泄漏了,我该怎么办? 如果存在你设备上的私钥碎片泄漏了,可以使用云恢复,连接上 iCloud 或 Google Drive 获取私钥碎片 3 到本地,恢复钱包。钱包成功恢复后,3 片私钥碎片会全部重置。此重置过程不会改变用户的钱包地址,资产也不会受到影响。Q:使用无私钥钱包是中心化的行为吗? 对于 Web3 的原住民而言,使用服务器、邮箱等行为看起来似乎非常的不 Web3、中心化,甚至担心自己的隐私被泄漏,但事实并非如此。 首先,欧易的无私钥钱包是一款完全去中心化、非托管的多链钱包。欧易只是作为服务方存在,不会也无法接触用户资产。即使被认为是中心化的化身,平台本身也是可替换的。2023年8月1日发布于 2023年8月1日2026年9月1日更新于 2026年9月1日219AI Builder Program 接入指南
审核通过并激活后,合格交易即计入返佣,每小时结算一次 怎么接入?需要改我现有的交易逻辑吗? 四种方式任选:MCP(AI 客户端即插即用)、CLI(脚本命令)、API(用户API Key登录),Oauth(用户OKX授权登录)。官方提供 AI Skill 和 Demo 帮助快速接入,并支持 OKX 授权登录。只需在交易调用中带上你的 Builder Code,无需改动策略与交易逻辑 返佣什么时候到账?如何结算? T+1 小时 自动结算一次,以 USDT 发放至 Builder Code 绑定账户。Dashboard 可实时查看每笔归因与返佣明细2026年8月21日发布于 2026年8月21日2026年9月2日更新于 2026年9月2日9代币化股票常见问题解答
购买或卖出后,你可以随时: 将其保存在你的 OKX Wallet 中,或 通过链上转账发送至其他兼容钱包。 这意味着你的代币化资产始终由你自主管理,你拥有完整的资产控制权。Q:如何在 OKX DEX 交易代币化股票? (App & Web) 你可以在 OKX Wallet App 和 Web 端,通过 DEX 交易代币化股票。交易前,请确保: 持有 USDT 或 USDC 用于交易(ETH网络可以使用USDT或USDC,BSC网络可以使用USDT) 持有 BNB 用于支付链上 gas 费 钱包余额充足,避免下单或撤单失败 App 端 打开 App,点击底部【探索】 页面上方选择【股票】,选择你要交易的代币 输入金额 (最低 $20) 注:(市价单) 可调整滑点和网络费用 提交订单 你可在【当前订单】查看订单,在【我的持仓】查看持仓情况 Web 端 点击网页上方【行情】-【股票】,选择你要交易的代币 输入金额 (最低 $20) 提交订单 你可以在【当前订单】查看订单,在【我的持仓】查看持仓情况温馨提示:目前交易员模式暂未开放【股票】入口。2026年2月2日发布于 2026年2月2日2026年10月2日更新于 2026年10月2日19TRON 多重签名诈骗:无法提币?
此时,钱包及其资产仍然可见,但您无法再访问或移动它们。之前完全由您控制的钱包权限在您不知情的情况下被更改——您无法独立完成划转,在某些情况下甚至会完全失去对钱包的控制权。诈骗 2:一个从未属于你的钱包的共享助记词(情况 2) 在这种诈骗中,某人会在社交媒体上公开分享一个钱包的助记词,通常声称是“放弃数字货币”或赠送资金,以鼓励他人导入该钱包。实际上,这些钱包几乎总是设置了多签,因此仅持有助记词并不能让你获得控制权。 当您尝试提币并支付网络费用时,该费用会通过预设流程立即被转出。提币操作不会成功,且您无法访问钱包中的任何资产。 与第一种情况不同,这个钱包是故意设置的,即使有人导入助记词也无法获得控制权。虽然导入助记词后你可能看似拥有账户部分权限,但用于划转资金的特定权限已经分配给了欺诈者控制的地址。无论你转入多少资金或行动多快,都无法访问这些资金。我如何检查一个钱包是否设置为多签? 前往 https://tronscan.org/#/ 。 在搜索栏输入钱包地址以查看其当前的权限设置。 情况 1: 您应该在钱包的权限设置中看到您自己的地址。2025年8月7日发布于 2025年8月7日2026年9月11日更新于 2026年9月11日21我要如何验证为一家私人金融机构?
要注册为企业/机构认证,您需要提供以下信息: 至少一名公司主管/经理(例如执行长、财务总监、营运总监) 董事(如有的话) 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件(由一名高级合规官签字并注明日期)6.支持哪些国家/地区的企业用户? 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解;但是,我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外,OKX不接受某些客户。2023年10月13日发布于 2023年10月13日2026年8月25日更新于 2026年8月25日248OKX Pay 忠诚等级计划正式上线
只需满足其中一项,并始终按你符合条件的最高等级计算: 等级 Pay 中的合格资产(30 日均值) 卡消费(近 30 日) 交易所 VIP 等级 优享 — — — 进阶 $40,000 $10,000 VIP1 卓越 $80,000 $20,000 VIP2 尊享 $320,000 $75,000 VIP3 至臻 $500,000 $100,000 VIP4 及以上 资产路径仅计算你在 Pay 中持有的合格资产。 等级每日评估。当你达到某一门槛时,新等级自次日起生效;若 30 日数据跌破门槛,等级同样于次日调整。30 日窗口的设计意味着单笔消费或短暂的余额波动不会让你的等级反复变动。 如果你已拥有交易所 VIP 等级 你将自动获得对应的忠诚等级:VIP1 对应进阶,VIP2 对应卓越,VIP3 对应尊享,VIP4 及以上对应至臻。你的权益保持不变:VIP1 用户享有的 Pay 和卡权益与进阶等级完全相同。你无需进行任何操作。 在此基础上,如果你的 Pay 余额或卡消费达到了比 VIP 等级更高的等级门槛,你将自动升级。 各等级有哪些权益?2026年10月1日发布于 2026年10月1日2026年10月30日更新于 2026年10月30日3如何在 OKX Wallet 交易员模式下使用 DCA 策略交易?
DCA(平均成本法)是一项策略交易功能,可将一笔大额交易拆分为多笔较小的订单,按设定的时间间隔执行。通过分散买入或卖出,DCA 可以平滑你的入场成本,降低单笔大额订单对价格的冲击,并省去手动下单的麻烦。 核心公式:总交易金额 = 每笔交易金额 × 订单数量 示例:如果你想用 10 SOL 买入 TRUMP 代币,可以设置为每 1 分钟买入价值 1 SOL 的代币,共 10 笔订单。第一笔订单将在策略创建后立即触发,后续订单按照每个时间间隔依次执行。使用 DCA 的要求 仅交易员模式钱包可以使用 DCA。开始前,请确认你的钱包已设置为交易员模式。DCA 策略参数设置必填参数 参数 说明 交易代币 选择要卖出的代币(From 代币)和要买入的代币(To 代币) 总交易金额 要交易的代币总金额 时间间隔 订单之间的执行间隔。可选择分钟(1–60 分钟)或小时(1–24 小时);默认为 1 分钟 订单数量 将总金额拆分成的订单数量;范围为 2–90,默认为 2可选参数 参数 描述 价格范围 设置最低和/或最高价格/汇率。2026年5月14日发布于 2026年5月14日2026年9月1日更新于 2026年9月1日26