一、对于支持的网络和协议，OKX Wallet 将通过监听链上交易，自动列出您在该网络上部署的合集以及NFT，您也可以主动提交 Ordinals 合集，详情请查阅《如何在 OKX Wallet 市场列出合集？》 二、OKX Wallet 市场提供合集拥有者对合集信息进行编辑的功能， 详情请查阅《如何设置合集信息以及版税？》

请减少或关闭该资产所支持的仓位，或取消占用该资产的订单，然后再次提交现货订单。 抵押资产如何估值？什么是折价率？ 抵押资产不一定会按照其完整市场价值计入保证金。折价率是指资产计入保证金时对其价值应用的折扣，因此，一项资产所能支持的保证金可能低于其市场价值所显示的金额。折价率和市场价格都可能变化，所以相同持仓能够支持的保证金也可能随时间发生变化。保证金资产、适用的折价率及其相关条件可能会发生变化。请在 OKX 折价率页面查看当前数值，并在 OKX App 的保证金资产设置中查看适用于您账号的数值。结算资产出现负余额意味着什么？ 结算资产出现负余额，表示您的账号欠付相应金额。在补足该余额之前，它会减少用于支持未平仓仓位的权益，因此也可能减少您的可用保证金。在交易账户中补充并持有更多相应的结算资产，即可补足负余额。如需查看当前金额，请打开账户余额页面，查看该结算资产所记录的余额。

这就是为什么即使未显示手续费,兑换所得也可能低于现货价格所暗示的金额。在确认之前,请将预览中的金额与现货市场价格进行比较;如果您希望自行设定价格并单独查看所收取的手续费,请改用现货交易。如何使用闪兑? 打开闪兑,选择您要闪兑的资产和要闪兑成的资产,输入金额,然后在确认前查看报价汇率和您将收到的金额。有关网页版和 App 端的完整操作指南,请参阅闪兑常见问题。我可以在欧易上闪兑哪些数字货币？ 闪兑适用于在您发起闪兑时您的账户当下存在可用兑换路径的资产之间。若要查看某笔具体的闪兑，请打开闪兑，选择您要兑出的资产，并查看可兑入资产的下拉列表。该下拉列表和预览是当前币对的准确依据，请以此为准，而不要根据现货市场或此前的闪兑来推断路径。如果您想要的两种资产之间没有可用路径，可以先闪兑成一种报价广泛的资产，再闪兑成您想要的资产，这样可以打开直接闪兑所没有的路径。每次闪兑都会单独报价，因此两步闪兑会产生两次报价。您可以在 欧易行情页面查看已上线资产的价格。简易买卖和闪兑是一回事吗？

一旦您的充入根据您选择的数字货币和网络被所需数量的矿工验证，您将在账户中接收到该充入。 注意：区块确认数越多，篡改区块链数据的难度越大，交易也就越安全。我如何查询区块确认数？ 打开您的欧易 App，选择链上充币。 从首页打开充入页面 选择您想要充入的数字货币，然后在选择网络字段中选择充币网络。 您可以在充入到账时间和提币可用时间查看所需的区块确认数。 查找充入到账时所需的区块确认数 您还可以在充入记录中查看充入进度。在充入页面，点击右上角的三点图标 > 充入记录 > 选择相关的充入记录以查看其状态和进度。 注意：您也可以复制交易 ID (TxID)，并通过区块链浏览器查看更多详情。如果您的充入已达到所需的区块确认数但尚未到账，请联系接收方平台，并根据需要提供交易 ID 及其他相关信息，以协助完成充入。

钱包在发送资产时，所需的 Gas 费用为对应网络的主网币。以 TRON 链为例，转账时会消耗 TRON 主网币，因此您需要支付 TRX 作为手续费。不同区块链网络在转账时所使用的币种可能有所不同，具体请以页面显示为准。 如所需手续费无法通过钱包中的交易兑换时，您可以通过交易所提币的方式补充手续费，以 TRX 币种作为例子：交易所提币 1. 打开交易所 App - 点击【交易所】切换至【Web3 钱包】 - 点击【发送】- 选择币种和网络 - 输入或选择接收地址。 2. 输入金额，点击【下一步】-【补充 TRX】。 3. 点击【交易所提币】 - 输入提币金额 -【提交】即可。 请注意，每个币种都有对应的最小提币额，具体以页面显示为准。 3. 完成手续费补充之后，您可继续操作发送资产。 备注： 若您点击【补充 TRX】后未看到【交易所提币】的选项则代表您未关联钱包与交易所账户。您可先行进行关联。更多详情：如何关联钱包？ OKX Wallet App 不支持【交易所提币】选项，您可正常通过钱包收币的方式补充手续费

根据返回结果，ETH 在指定高度的所有地址余额总和如下图所示 3. 对比欧易公布的储备金文件与输出结果，ETH 所有地址余额和储备金文件内的余额一致，因此可证明此钱包地址在快照时在链上拥有此数量的总余额附录：使用第三方节点RPC （如：Infura，Alchemy） 在rpc.json文件中配置各条链归档节点的rpc参数，如下图所示： 获取evm系归档节点 手动安装归档节点。

例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

充入完成时间取决于网络矿工的确认速度以及接收方平台所需的区块确认数。主要影响因素如下： 网络矿工确认速度 每笔充入都需要区块链网络上的矿工进行确认。确认速度受网络拥堵情况和交易费金额的影响。较高的交易费通常会使矿工优先处理。 充入认证方式 区块确认数：不同代币的存币完成所需的区块确认数不同。例如，TRON 网络上的 USDT 存币需要 19 个区块确认，而以太坊网络上的 USDT 存币需要 32 个区块确认（请参考网站获取最新信息）。 捆绑认证：如果您选择在 Layer 2 网络（例如 Optimism、Base 或 Arbitrum One）上进行交易，交易将在 Layer 2 上进行认证，然后与其他交易一起打包成一个捆绑包，在 Layer 1 上进行认证。欧易根据最终的 Layer 1 状态和 Layer 2 区块确认完成充入流程。 区块链网络拥堵 当区块链网络拥堵时，交易确认时间可能会延长，从而导致充入到账时间延迟。

我可以在所在国家或地区完成身份认证并使用 OKX 吗？ 请打开身份认证页面，并选择您的实际居住国家或地区及国籍。页面将显示目前针对您的个人资料所支持的身份证明文件类型和服务。 请使用您本人真实、有效且由政府签发的证件，并由本人完成人脸认证。请勿通过选择其他国家、地区、国籍或证件类型来绕过不可用的选项。 您必须年满 18 周岁，且受限制地区无法使用相关服务。 护照、国民身份证、驾驶证、居留许可和其他政府签发的文件均为常见证件类型，但应以您页面上显示的具体列表为准。部分司法管辖区（包括土耳其和阿联酋）具有更具体的证件要求。2. 我的身份认证仍在审核中，我该怎么办？ 大多数认证会很快完成，但部分申请需要进行额外审核。请留意身份认证页面、首页及注册邮箱。 如果页面要求提供更多信息或提交新文件，请通过官方上传入口完成对应任务。 如果页面显示“已提交”或“审核中”，且没有新增任务，请勿重复提交相同信息。 如果超过页面或最新官方通知中显示的时间后，仍未出现审核结果或待办事项，请通过官方支持渠道联系我们，并提供提交日期和页面显示的状态。3. 为什么我的身份认证被驳回？

订单被拒绝的常见原因 订单被拒可能由以下原因导致： 可用保证金不足 适用性评估未完成——您必须在使用 X 合约 前完成适用性评估 订单规模或持仓规模限制 订单参数无效或不一致 风控限制 产品或地区资格限制保证金相关问题 常见原因之一是保证金不足，无法支持所请求的订单或对应仓位。即使您的账户中显示有余额，也可能发生这种情况，原因包括： 资金位于其他账户 保证金已被其他仓位/订单占用 因市场波动或风险参数变化，所需保证金需要提高订单参数问题 若参数设置不一致，订单也可能被拒绝，例如： 触发条件不符合产品规则 价格/数量输入无效 止盈/止损（TP/SL）设置与订单要求冲突如果我的 X 合约 订单持续被拒，该怎么办？ 1. 查看 App 中显示的拒单提示（如有）。 2. 确认您的适用性评估已完成。 3. 核实您的可用保证金及账户类型（资金账户 vs 交易账户）。 4. 检查订单规模、价格及触发参数。 5. 确认是否存在任何风控或地区限制。 6. 调整订单后重新提交。 如问题持续，请联系我们的客服团队，并提供相关详情（币对/合约、时间、订单类型，以及截图或报错信息）。

如果信息缺失或不匹配，充入可能会被锁定，直到提供并验证所需的详情。请打开受影响的充入记录，完成其中显示的任何请求。 部分存币在您提交信息后需要额外审核。通常会在72小时内完成，但这并不保证每笔存币都会在此期间解锁。如果您提交所需详情后，存币仍被锁定超过72小时，请携带相关存币信息联系欧易客服。 如果我选择不分享所需信息，会发生什么？ 您的充入可能会被锁定，或者您的提币可能无法进行。如果您决定继续进行划转，请打开该划转并完成所显示的信息或认证请求。如果您无法提供所需信息，请联系欧易客服了解该划转的具体处理方案。 什么是私有钱包？ 私有钱包是由其用户控制的，而不是由交易所持有的账户控制。硬件钱包（例如 Ledger、Trezor）和软件钱包（例如 OKX Wallet、Metamask、Trust Wallet）都是例子。 您可以向私有钱包转入或转出数字货币，但您的划转流程可能会要求您认证该地址的控制权。 我如何认证对私有钱包地址的控制权？ 使用您划转流程中提供的方法： 数字签名 — 有此选项时推荐使用： 连接控制 正在验证的准确地址 的钱包账户，并批准一条认证消息。

我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解；但是，我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外，OKX不接受某些客户。我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。

一、自助调取资金账单、账户结单 在欧易交易平台，用户可通过自助方式调取以下账单： 资金账单：资金账单包括充币、提币、C2C 买卖币、金融、红包、活动奖励等账单，可查询时间范围为自 2021 年 2 月起； 账户结单：系统会根据您所选择的日期对您的资产进行一次快照，如快照时间为 2023/02/01，则账户结单上便会显示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 时 ，您的账户资产状况。权益资产余额：包括资金、交易和金融账户内的权益资产。自助调取资金账单操作步骤 Web 端 官网首页点击【资产管理】，选择【订单中心】-【资金账单】或【交易账单】。在页面上筛选日期、币种、账单类型，下载所需的账单记录。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下载自定义日期的充值记录 1、点击日期、币种，账户主类型选择【充值】，可以查看最近三个月的充值记录。