总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？ 虚拟机（VirtualMachine, VM）是一种通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的计算机系统，运行在一个完全隔离的环境中。‌它使得一台物理计算机可以同时运行多个操作系统，每个操作系统都在一个独立的虚拟机中运行，彼此隔离。‌您的账号被自动登出的原因是浏览器环境发生变化，建议您更换浏览器后进行登录操作。

一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线REVV (REVV)，具体时间如下： 1. REVV充值: 8月25日11:00 (HKT) 2. REVV/USDT的市场交易: 8月25日17:00 (HKT) 3. REVV提现: 8月26日18:00 (HKT) 欧易OKX目前仅支持REVV的ERC20代币充提。 REVV 由区块链游戏公司 Animoca Brands 为其被授权运营的系列赛车游戏发行的应用代币和游戏内货币。目前 REVV 支持的区块链赛车游戏包括REVV Racing, 一级方程式 F1® Delta Time,世界摩托车锦标赛 MotoGP™Ignition, 以及Formula E: High Voltage。

欧易正式上线全新大额提币保护功能，由您自主设定提币保护阈值。该功能现已在 Web 端及 App 端（6.176.0 及以上版本）全面开放。开启大额提币保护后，您可以设置一个 24 小时跨渠道累计出金限额。一旦您的出金总额达到或超过该阈值，当前这笔提币将被立即拦截，须完成人脸验证（Eagle Eye）方可继续。这意味着： 由您自主设定安全阈值 — 可设置范围为 10,000 至 10,000,000 USD 等值 实时触发保护 — 累计出金达到阈值时，当笔提币立即触发人脸验证，而非等到下一笔 跨渠道全覆盖 — 链上提币、C2C 出售、Pay 账户余额充值及 API 提币均计入 24 小时累计额度 不影响日常提币 — 仅在累计出金达到阈值时才会触发，正常出金不受影响什么是大额提币保护？ 大额提币保护是一项由您自主配置的安全功能，在平台现有风控体系之外，为您的账户提供额外一层保护。完成 KYC 认证的主账户用户可设置 24 小时跨渠道累计出金阈值。一旦某笔提币导致累计出金达到或超过阈值，该笔提币将被立即要求完成 Eagle Eye 人脸验证，通过后方可继续。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

我的身份证明原件不在身边或已经失效，如何完成认证？情况一：身份认证页面要求更新证件，但原件不在身边。我可以上传复印件、截图、电子证件或之前拍摄的照片吗？ 请按照身份认证页面显示的拍摄方式，提交页面中所选的、真实有效且由政府签发的证件原件。 除非页面明确提供相应提交方式，否则以下材料均不能替代证件原件核验： 复印件； 截图； 在其他设备上显示的证件图片； 之前拍摄的照片； 其他应用中的电子凭证； 单独拍摄的本人手持证件照片。 如果页面列出了其他证件原件类型，例如护照，您可以改为选择并提交该证件。如果您目前没有任何受支持的证件原件，请在取回证件后再完成更新。情况2：页面设置了截止日期，但我暂时无法取得证件原件，该怎么办？ 请检查页面是否提供您目前持有的其他证件原件类型，例如护照。如果有，请选择该证件，并按照页面上的拍摄步骤操作。 如果没有其他可用证件，请尽快取回受支持的证件原件并完成任务。请持续关注任务页面和注册邮箱，了解适用的截止日期及其他指引。 在更新完成前，部分账户功能可能会暂时无法使用，具体以账户页面显示为准。身份认证或人脸认证无法提交，我该怎样做？

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线Kollect (KOL)，具体时间如下： 1. KOL充值: 9月28日15:00 (HKT) 2. KOL/USDT的市场交易: 9月28日18:00 (HKT) 3. KOL提现: 9月29日18:00 (HKT) Kollect是一个去中心化游戏卡牌收集与边玩边赚的平台，它拥有包括超凡战队等多个知名游戏IP，并已与日本东京映画达成合作，将更多知名IP带入到Kollect生态中。Kollect生态的第一个游戏Munchie Kings将是一个具有边玩边赚模式的卡牌对战游戏。 英文全称：Kollect 英文简称：KOL 发行总量：1,000,000,000 为庆祝 KOL (Kollect) 上线欧易OKX，现举办“交易有礼，172枚稀有NFT限量送”回馈社区用户。 活动时间：2021年9月28日18:00 - 2021年10月7日18:00 (HKT) 活动奖励： Kollect是一个去中心化游戏卡牌收集平台，未来将推出一系列游戏。本次共送出172枚NFT卡牌，玩家能够在游戏中运用这些NFT卡牌。

什么是OKX Agent Trade Kit OKX Agent Trade Kit 是一套工具箱，允许 AI 直接连接 OKX 平台，获取实时市场数据并执行交易操作。其核心作用是将复杂交易接口封装为 AI 可理解的指令。访问路径 仅支持网页端：交易 > Agent Trade KitAgent Trade Kit 能做什么？ 全品种交易执行 — 支持现货、合约、杠杆、期权。用户可以自然语言描述需求，AI 自动分析并执行下单逻辑。完整功能列表请查看 GitHub。 策略参数配置 — 支持网格交易、定投策略、算法单。AI 可基于历史波动率等数据自动推荐并配置参数。 资金收益管理 — 可筛选并申购简单赚币、双币赢、链上赚币等收益型产品。 实时市场数据分析 — 可读取 K 线、资金费率、订单簿深度、持仓数据及账户盈亏，并给出分析建议，7×24 小时运行。支持哪些 AI 客户端？

资产概念解释 在现货模式下，交易账户中的资产展示如下图所示： 交易规则说明 在现货模式下，用户仅可选择现货交易和期权买方交易，不支持任何杠杆交易、永续合约、交割合约以及期权卖方交易。当用户卖出某个币种资产或购买以该币种为结算货币的期权时，账户中该币种的可用余额需大于或等于该笔订单所需要的币种数量。 1.现货交易 如下图，在BTC/USDT交易币对中，买入界面的余额数量显示的是您当前可用于买入BTC的USDT余额，预计可买入数量显示的是根据当前市场最新成交价计算得出您可买入的BTC数量； 同理，卖出界面的余额数量显示的是您当前可卖出的BTC余额，预计可卖出显示的是根据当前市场最新成交价计算得出卖出BTC后获得的USDT数量。 在价格输入框输入合适的BTC购买价，输入数量，点击买入BTC，完成购买委托。（卖出同理） 您的买入/卖出委托单可在“当前委托”及“历史委托”列表中查看，当前委托展示的是当前未成交/部分成交的委托，历史委托展示的是已完全成交/已撤销的委托。 2.期权买方交易 在现货账户模式下，您仍可以作为期权买方，参与期权合约的交易。

为进一步提升您的交易体验，欧易将于 2025 年 7 月 30 日下午 14:00 (UTC+8) 起，不再支持跨币种保证金和组合保证金账户模式下的逐仓杠杆交易。 此后，您在跨币种保证金和组合保证金模式下，将无法开逐仓杠杆仓位，也无法从带逐仓杠杆仓位的合约模式切换到上述两种账户模式。 请注意： 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆仓位，您仍旧可以进行平仓，但无法开新的逐仓杠杆仓位 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆挂单，系统将自动为您撤销相关挂单 API 用户： 若 API 用户继续在跨币种保证金和组合保证金模式下使用逐仓杠杆交易，则将收到错误码为 50072 的内容提示，提示跨币种保证金和组合保证金账户的逐仓杠杆模式已下线 感谢您一直以来的理解与支持，欧易将持续为您提供更优秀的产品和更高质的服务！ 欧易团队 2025年 7 月 15 日

尊敬的欧易用户: 欧易赚币将于2023年04月28日11:00 (HKT) 正式上线 CFX简单赚币产品，您可以一键质押 CFX参与锁仓获得收益。 质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 CFX 3天 8,000,000 CFX 0.01 CFX 160,000 CFX 4.84% CFX 30天 6,000,000 CFX 0.01 CFX 90,000 CFX 9.69% CFX 60天 4,000,000 CFX 0.01 CFX 40,000 CFX 11.64% CFX 90天 2,000,000 CFX 0.01 CFX 10,000 CFX 13.60% CFX 120天 1,000,000 CFX 0.01 CFX 2,500 CFX 15.55% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 CFX 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索CFX 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年04月28日 (HKT)

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线 Internet Computer (ICP)，具体时间如下： 1. ICP/USDT, ICP/BTC的市场交易: 5月11日00:00 (HKT) 2. ICP提现: 5月11日18:00（HKT） 由DFINITY孵化并启动的互联网计算机 (The Internet Computer) 是世界上第一个以无限容量和网络速度运行的区块链，是一个可扩展智能合约计算，有效地处理和存储数据，并为开发人员提供了强大的软件框架的区块链计算机系统。 英文全称：Internet Computer 英文简称：ICP 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年5月10日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX即将上线Internet Computer (ICP)，等流动性条件满足后会第一时间开通交易。具体时间如下： ICP充值: 5月10日10:00（HKT），立即充值。 由DFINITY孵化并启动的互联网计算机 (The Internet Computer) 是世界上第一个以无限容量和网络速度运行的区块链，是一个可扩展智能合约计算，有效地处理和存储数据，并为开发人员提供了强大的软件框架的区块链计算机系统。 英文全称：Internet Computer 英文简称：ICP 关于OKX BlockDream Ventures ICP 专项基金： 欧易OKX新成立的 OKX BlockDream Ventures宣布了与Internet Computer Ecosystem（DFINITY Foundation) 的合作。 OKX BlockDream Ventures 将提供1000万美元的专项资金和资源，以支持ICP生态的高质量项目。详情请电邮致 : blockdream@OKX.com 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。