Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
2026 EOY Nyårsgåva — vanliga frågor
Berättigade användare kan hämta en 2026 års slut-på-året-presentlåda från My Rewards mellan 19 oktober 2026 kl. 10:00 (UTC+8) och 26 oktober 2026 kl. 00:00 (UTC+8). Du måste välja din klädstorlek och lämna en giltig leveransadress under denna period. Ingången för att hämta visas endast för berättigade användare. Berättigade användare kan få ett presentkort för hämtning på hemsidan, ett presentkort i deras VIP IM-grupp och en push-notis för presenthämtning. Vem kan hämta 2026 års årsslutsgåva?Publicerad den 2 okt. 2026Uppdaterad den 21 okt. 20261OKX insättningsbonus 2026 vanliga frågor
Sätt in minst 10 € senast 31 aug. 2026. Behåll det saldo som krävs för din kvalificerande nivå. Ta emot din bonus i 26 tvåveckorsdelbetalningar.Publicerad den 6 aug. 2026Uppdaterad den 7 aug. 202619Hur uppdaterar jag min e-post?
Självbetjäningsverktyg För snabb åtkomst, klicka på knappen nedan:Scenario 1: Din e-post är tillgängligI appen Öppna OKX-appen och välj Meny Öppna Meny-sidan Välj kontoinställningar, gå till Säkerhet, och välj E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj Byt e-postadress Ange din e-postadress i fältet Ny e-postadress Välj Skicka kod i både fälten Verifiera ny e-postadress och Verifiera nuvarande e-postadress. Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och nuvarande e-post.Publicerad den 6 sep. 2023Uppdaterad den 21 okt. 20263Hur vitlistar jag e-post från OKX?
för att avregistrera dig från OKX marknadsförings-e-post klickar du på länken ”Avregistrera” i sidfoten på valfritt marknadsförings-e-postPublicerad den 26 nov. 2024Uppdaterad den 25 aug. 202686Hur kan man förebygga nätfiske via e-post?
Här är några enkla kontroller som snabbt kan hjälpa dig avgöra om ett e-postmeddelande är äkta:1. Kontrollera avsändarens e-postadress Detta är ett av de snabbaste sätten att identifiera ett misstänkt e-postmeddelande. OKX använder en uppsättning officiella e-postdomäner. Du kan se alla officiella kontaktkanaler här. Om adressen ser liknande ut men inte är exakt densamma (till exempel om "okx.com" ändrats till "oikx.com" eller en orelaterad domän), behandla e-postmeddelandet som misstänkt.2.Publicerad den 24 juni 2025Uppdaterad den 26 aug. 20266Varför har jag fått ett e-postmeddelande om att mitt OKX-konto kommer har stängts? Vad ska jag göra?
När beslutet om att stänga ditt konto har tagits kommer ett formellt meddelande att skickas till din registrerade e-postadress. Du kan söka efter nyckelord som ”OKX”, ”stängning” eller ”konto” i din inkorg. Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg kan det ha hamnat i en annan mapp (t.ex. kampanjer eller skräppost). Vi hoppas att detta hjälper.Publicerad den 30 apr. 2026Uppdaterad den 5 aug. 20261Hur kontrollerar jag om ett e-postmeddelande officiellt kommer från OKX via EML-fil?
Verifiera avsändarens e-postadress Verifiera avsändarens e-postadress på okx.com. Om verifieringsresultatet visar att adressen inte är en officiell domän kan e-postadressen betraktas som bedräglig. Om adressen är legitim men e-postinnehållet verkar misstänkt (t.ex. innehåller instruktioner om att ta ut medel, skanna QR-koder eller klicka på länkar), fortsätt till 2.2.Publicerad den 24 nov. 2025Uppdaterad den 1 sep. 202627Vanliga frågor om flera konton
Bekräfta också vilken e-postadress och vilket telefonnummer du vill behålla på ditt verifierade konto. Vi kan sedan vägleda dig genom att flytta den föredragna inloggningsinformationen till Konto A. Hur du ändrar e-postadressen på ditt verifierade konto Välj Återställ inloggningsmetod, sedan: Ange din registrerade e-postadress. Lös säkerhetspusslet. På sidan verifiera med e-post, välj Kan inte verifiera → E-post.Publicerad den 25 sep. 2026Uppdaterad den 21 okt. 20262Hur kan du skydda dig mot en nätfiskningsattack?
Phishingattacker inkluderar främst e-postattacker, pharming med mera. E-postattack: angriparen skickar en förförisk eller vilseledande e-post till målanvändaren. E-posten innehåller ofta en länk till en nätfiskesida eller en nedladdningslänk till ett trojanskt program. Om användaren inte är uppmärksam på att skilja ut detta, kommer hen att klicka på länken och gå in på nätfiskesidan eller ladda ner det trojanska programmet.Publicerad den 17 aug. 2023Uppdaterad den 26 aug. 20263 893Hur uppdaterar jag mitt inloggningslösenord?
tecken 1 nummer 1 symbol När det har ändrats kommer valet Fortsätt till inloggning att leda dig till inloggningssidan för att ange din e-post/telefon och nya lösenord igen En e-post-/SMS-notifikation skickas ut när ändringen har genomförts.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 22 okt. 202632Hur kontrollerar jag uppdateringar om mitt supportärende?
Exempel på push-meddelandet E-postmeddelanden: Du kommer också att få en e-postvarning till den adress som är länkad till ditt OKX-konto. Exempel på e-postmeddelandet om du inte är inloggad Obs: e-postmeddelanden är bara aviseringar. Gå alltid till ärendet för att se hela svar och svara.För gästanvändare Om du skickar in ett ärende utan att logga in anses du vara en gästanvändare. När ditt gästärende har skapats får du ett e-post.Publicerad den 17 okt. 2025Uppdaterad den 25 aug. 202694Hur ställer jag in mina preferenser?
För att säkerställa att du får uppdateringar om din kontoaktivitet och status för tillgångshantering kan du endast inaktivera e-postaviseringar för vissa moduler, men du kan inte stänga av alla e-postvarningar (till exempel kan e-postaviseringar relaterade till tillgångshantering inte inaktiveras).3. Vilka moduler kan stänga av e-postaviseringar, och vilken kan inte? Du kan inte inaktivera e-postaviseringar för tillgångshantering och dynamiska uppdateringar.Publicerad den 1 nov. 2025Uppdaterad den 26 aug. 202636Hur registrerar jag ett konto på OKX?
Vårt team kommer att granska din förfrågan och kontakta dig via e-post.Publicerad den 23 maj 2024Uppdaterad den 12 okt. 202670Hur går jag med i ett videosamtal med kundsupporten?
e-postens engångskod skickas till den verifierade kontakt-e-postadress som du använde under din chatt eller ditt ärende med kundsupporten.Publicerad den 26 aug. 2025Uppdaterad den 25 aug. 202668Hur återställer jag min tvåfaktorsautentisering (2FA)?
Jag kan logga in på mitt konto I appen Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta FyllPublicerad den 15 sep. 2023Uppdaterad den 5 aug. 202632