In alcune situazioni, il nostro team di assistenza clienti potrebbe chiederti di partecipare a una videochiamata per aiutarti a risolvere il problema in modo più efficiente. Questa guida ti illustra come partecipare a una videochiamata con noi utilizzando OKX web/app.Cosa devi preparare prima della videochiamata? La sessione si svolgerà in inglese. Tieni pronto il documento d'identità originale per la verifica durante la sessione di videochiamata (le fotocopie non sono accettate).

SourceForge è un sito di recensioni di prodotti da parte dei clienti, che non è affiliato in alcun modo a OKX. La promozione inizia il 8 ago 2023 e termina il 31 ago 2023 alle 23:59 UTC. I primi 50 clienti idonei di OKX che avranno una recensione cliente conforme alle Linee Guida per le Recensioni di SourceForge e pubblicata su SourceForge tra 8 ago 2023 e 31 ago 2023 saranno idonei per una carta regalo da 20$ (il "Regalo").

SourceForge è un sito di recensioni di prodotti da parte dei clienti, che non è affiliato in alcun modo a OKX. La promozione inizia il 8 ago 2023 e termina il 31 ago 2023 alle 23:59 UTC. I primi 150 clienti di OKX Wallet che supereranno le Linee Guida per le Recensioni di SourceForge e pubblicheranno una recensione su SourceForge tra 8 ago 2023 e 31 ago 2023 saranno idonei a ricevere una carta regalo da 20$.

Selezione del vincitore: Tutti i clienti che partecipano vengono inseriti in un generatore di selezione casuale.

Puoi monitorare gli aggiornamenti su un explorer della blockchain o attendere ulteriori conferme.Quando dovrei contattare l'assistenza clienti? Dovresti contattare l'assistenza clienti tramite Assistente OKX se: La tua transazione OKX risulta completata, ma il tuo saldo non è stato aggiornato. Hai inviato per errore criptovaluta all'indirizzo o alla rete sbagliata. Ma prima, visita qui. Hai bisogno di aiuto per identificare un deposito/prelievo fallito o bloccato.

Se nessuna delle opzioni sopra si applica a te, contatta la nostra assistenza clienti cliccando il pulsante qui sotto:

Contatta il loro servizio di assistenza clienti fornendo i seguenti dettagli: ID transazione (TxID o hash) Asset e importo Indirizzo wallet di destinazione Ora del prelievo Eventuali screenshot rilevanti Saranno nella posizione migliore per fornire ulteriore assistenza. Se nessuna delle opzioni sopra si applica a te, contatta la nostra assistenza clienti cliccando il pulsante qui sotto:

Gruppi di trading Gestione di grandi gruppi: gli ordini complessi possono essere automatizzati per gruppi di trading con un massimo di 200 clienti. Esecuzione isolata: anche i grandi gruppi beneficiano dell'esecuzione isolata. Ogni operazione dei tuoi clienti verrà eseguita su un proprio bot isolato. Dati dettagliati: per ogni cliente sono disponibili log, cronologia eventi e dati PnL individuali. I dati PnL aggregati sono disponibili per l'intero gruppo.

Puoi avere pronti i dettagli del deposito/prelievo e contattare immediatamente la nostra assistenza clienti iniziando con il nostro chatbot AI: lo puoi trovare nel Centro assistenza OKX sul sito web o nell'app. Puoi anche contattare la nostra assistenza clienti tramite chatbot. Nota: i dettagli del deposito/prelievo includono: criptovaluta, importo, l'etichetta corretta, l'etichetta errata inserita e il valore hash della transazione.

Contatta l'assistenza clienti In caso di domande sullo stato supportato di un particolare token, contatta la nostra assistenza clienti per informazioni e indicazioni accurate. Non perdere gli aggiornamenti Con l'evoluzione del mercato degli asset digitali, possono essere aggiunti o rimossi dei nuovi token. Controlla regolarmente i nostri annunci per rimanere informato sugli ultimi token supportati.

Come presentare un reclamo Se desideri parlare con qualcuno riguardo a un problema che ti preoccupa, puoi contattare HelpDesk tramite il nostro team di assistenza clienti. Se non hai ricevuto una risposta soddisfacente entro 30 giorni lavorativi dal momento in cui hai contattato l'assistenza clienti, potresti prendere in considerazione quanto segue, gratuitamente.

Contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza sulla tua richiesta. Nota: È possibile registrare un solo documento d'identità per un conto. Se non hai la certezza di quale conto sia collegato al tuo documento d'identità, contatta l'assistenza clienti indicando il numero del documento d'identità. Una volta registrato il documento d'identità con il tuo conto, sei responsabile di ricordarlo.

Il KYB è un componente fondamentale delle misure Know tuo cliente (KYC) di OKX e aiuta a mitigare i rischi posti dalla criminalità finanziaria, come il riciclaggio di denaro, la frode e il finanziamento del terrorismo.Che cos'è il processo KYB?

L'assistenza clienti non può abbreviare tale periodo di attesa, reimpostarlo o darti accesso a X-Perps mentre è in corso. Al termine del periodo di attesa, apri nuovamente la valutazione dallo stesso punto di accesso Futures che hai usato la prima volta e completala. Rispondi a ciascuna domanda in base alle tue conoscenze ed esperienza personali sui derivati con leva.Perché la disponibilità può variare?

Apri controversie con il servizio di assistenza clienti: se rilevi attività sospette o non riesci a trovare un accordo, contatta subito il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere supporto. Il team dell'assistenza clienti di OKX analizza seriamente ogni caso e intraprende le misure appropriate contro i truffatori.