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Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas été crédité ?
Sinon, tu devras contacter le service client de la plateforme réceptrice pour demander une récupération.Dépôts d'actifs non négociables Si tu effectues un dépôt d'actifs qui ne sont pas pris en charge pour le trading ou les dépôts sur OKX, les fonds peuvent ne pas être crédités. Veuillez vérifier si l'actif déposé est tradable et pris en charge sur OKX avant d'initier un dépôt.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 26 août 202614 462Comment supprimer ma carte de débit ou de crédit ?
Pour ajouter une nouvelle carte, consulte Comment acheter avec des cartes de débit / crédit ? Remarque : seules les cartes de débit sont prises en charge à Singapour et aux États-Unis.Date de publication : 21 avr. 2026Date de mise à jour : 26 août 20262Comment acheter avec une carte de débit ou de crédit ?
Quelles cartes de débit ou de crédit puis-je utiliser ? Vous pouvez utiliser les cartes de crédit et de débit Visa ou Mastercard dans la plupart des régions, à l'exception de Singapour et des États-Unis. Pour le moment, seules les cartes de débit sont acceptées à Singapour et aux États-Unis. 2. Quels sont les frais liés à l’utilisation des cartes de débit ou de crédit ?Date de publication : 22 févr. 2024Date de mise à jour : 4 sept. 2026588Comment effectuer un dépôt en EUR avec une carte de débit ou de crédit ?
Une fois le dépôt par carte traité avec succès, les fonds sont crédités instantanément sur votre compte OKX, vous permettant de commencer à trader immédiatement.Comment effectuer un dépôt en EUR avec une carte de crédit ou de débit ?Date de publication : 12 févr. 2026Date de mise à jour : 5 août 20261Pourquoi mon dépôt n'est-il pas crédité même lorsque toutes les informations sont correctes ?
Le réseau de dépôt pour ce jeton est actuellement fermé : pour certains jetons, le réseau peut suspendre temporairement les dépôts, ce qui peut empêcher le dépôt d'être crédité. Dans ce cas, l'actif ne s'affichera pas dans ton compte sur la plateforme. Rassure-toi, les actifs déjà enregistrés sur la blockchain ne seront pas perdus. Une fois que le réseau rouvrira les dépôts, la plateforme les traitera rapidement.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 26 août 20262 347Comment publier ou s'abonner à un signal sur le Marché de signaux ?
déjà crédités sur ton compte de financement Frais en attente : les frais d'abonnement mensuels en attente dans le compte système, qui seront crédités sur ton compte de financement à la date de règlement suivante (le 1er de chaque mois)Comment puis-je m'abonner à un signal ?Date de publication : 12 mars 2024Date de mise à jour : 5 août 202647Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
Cela permet de s'assurer que les fonds sont crédités à l'adresse correcte. OKX attribue des tags différents aux adresses de dépôt de certaines cryptos, selon les exigences du réseau. Les tags existent par paires, un pour chaque adresse de dépôt. Vous devez renseigner à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo avant de soumettre votre demande. Autrement, les fonds pourrait ne pas être crédités à la bonne adresse. Remarque : l'étiquette/mémo de dépôt compte généralement 7 à 8 chiffres.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 août 2026422Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 5 août 202623Que dois-je faire si je dépose des BTC inférieurs au montant minimum ?
Le dépôt ne sera ni crédité ni remboursé à l’utilisateur. Une notification sous la forme d’une fenêtre contextuelle s’affichera sur la page des détails de la crypto.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 5 août 202629Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé sur le compte ?
Cela s'explique par le fait que chaque plateforme exige un nombre différent de confirmations sur la blockchain avant de créditer les fonds sur ton compte. Merci de patienter un moment pour que le dépôt soit crédité.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 août 202621 392Qu'est-ce que l'origine des fonds (SoF) et l'origine de la richesse (SoW) ?
(SOF uniquement) Contrat de prêt/crédit Affiche le nom du client et le montant du prêt/crédit Relevé de compte Loan/crédit Affiche le nom du client et le solde du prêt/crédit Historique des transactions crypto Fournis des captures d’écran ou des fichiers exportés des transactions empruntées/fournies Gains de jeu Relevé fiscal Affiche les revenus de jeux d'argent/lotterie Relevé bancaire Affiche les fonds reçus des gains de jeu Lettre professionnelle Affiche les activités de jeu confirmées AutresDate de publication : 24 déc. 2024Date de mise à jour : 11 août 2026981Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse de l’équipe du projet blockchain ?
Si la plateforme destinataire n’a pas crédité tes fonds Contacte directement la plateforme d’échange ou le fournisseur de portefeuille destinataire avec ton TxID, ton adresse de dépôt et les détails de la transaction. Seule la plateforme destinataire peut créditer les fonds une fois confirmés sur la blockchain. Si ta transaction est toujours en attente Des retards peuvent survenir en raison de la congestion du réseau ou de frais de transaction faibles.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 26 août 202616Où trouver le montant minimal de dépôt requis pour des cryptos autres que le BTC ?
Si le montant du dépôt est inférieur au montant minimal affiché, les fonds ne seront pas crédités ni remboursés.Comment trouver le montant minimal de dépôt ?Sur l’appli Lancez l’application OKX, sélectionnez Actifs dans le menu principal, puis sélectionnez Dépôt Recherchez le jeton pour lequel vous souhaitez effectuer un dépôt Choisissez le réseau approprié.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 5 août 202663Que dois-je faire si j'oublie de remplir le tag/mémo ?
Cela peut entraîner un crédit des fonds sur une adresse incorrecte. Tu peux préparer les détails du dépôt/retrait et contacter immédiatement notre service client en commençant par notre chatbot IA : tu peux le trouver dans le centre d'assistance OKX sur le site web ou dans l'application. Tu peux également contacter notre service client via le chatbot.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 26 août 2026130Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises. Si le montant est trop faible, les fonds ne peuvent pas être agrégés, car le solde de l’adresse peut ne pas être suffisant pour couvrir les frais de minage pour un transfert on-chain.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 5 août 202635