Las causas comunes incluyen: Versión de la app desactualizada Incompatibilidad del dispositivo o sistema operativo Demasiadas aplicaciones ejecutándose en tu dispositivo Problemas de conectividad de red Caché o datos de la app corruptos Interrupciones temporales del servidor Mantener tanto tu dispositivo como la aplicación actualizados puede ayudar a prevenir muchos de estos problemas.¿Por qué mi OKX app sigue fallando?

Actualiza iOS o vuelve a instalar la aplicación de ser necesario (la app de contraseñas independientes requiere iOS 18+). Las passkeys pueden sincronizarse entre dispositivos con el mismo ID de Apple. Android: las passkey dependen de los servicios de Google, así que tu dispositivo debe poder acceder a Google. 2. Abre la OKX app, ve al menú y selecciona Configuración de la cuenta Selecciona Menú en la esquina superior izquierda 3.

Haz que tu cuenta sea más segura vinculando una app de autenticación. Puedes usar cualquier app de autenticación que prefieras, por ejemplo, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.¿Cómo descargo la aplicación de autenticación? Hay dos formas de descargar la app de autenticación: directamente desde la OKX app o desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Opción 1: Descargar la aplicación a través de la OKX app Abre la OKX app. Ve al Menú principal y selecciona Perfil y ajustes.

Hay dos formas de hacer un depósito en tu cuenta: Abre tu OKX app, selecciona Depósito Abre la página de depósito desde la página de inicio Abre tu OKX app, ve a Activos y selecciona Depositar. Abre la página "Depositar" desde "Portafolio". Selecciona Depositar criptos y el activo que deseas depositar. Después, selecciona la red de depósito.

Herramienta de autoservicio Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:Puedo iniciar sesión en mi cuentaEn la app Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.

Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

La duración del período de pausa puede variar según tu región.Primeros pasos Abre tu OKX app e ir a Centro de usuario > configuración de la cuenta Abrir página del centro de usuario Ve a Seguridad y selecciona Cerrar cuenta Cerrar tu cuenta es permanente e irreversible.

Si tu cuenta es comprometida, la capa adicional de protección evitará que retires fondos a direcciones no autorizadas.Comenzando Abre tu OKX App, ve a portafolio > selecciona Transferir > selecciona Retirar > selecciona cripto Opción de transferencia en la página de portafolio 3. Selecciona libreta de direcciones de la lista de destinos 4. Selecciona el icono de Configuración de direcciones en la esquina superior derecha de la página del libro de direcciones 5.

Transferencia interna: Transfiere cripto al instante sin comisiones a usuarios de OKX.Primeros pasos Abre tu OKX app, ve al menú y selecciona retirar.

Android: abre Microsoft Authenticator, toca el botón Más en la esquina superior derecha, selecciona Configuración y desactiva la Copia de seguridad en la nube.Instala la app de autenticación en un dispositivo diferente (opcional) Para mayor seguridad, instala tu app de autenticación en un dispositivo que no tenga instalada la OKX app. De este modo, si se pierde un dispositivo, es menos probable que tu cuenta de OKX y los códigos de verificación se vean comprometidos.

Revisa la app de autenticación: comprueba si está correctamente vinculada a tu cuenta. Si está comprometida, restablécela de inmediato y habilita la autenticación de dos factores (2FA) si aún no lo has hecho. Conoce cómo hacerlo aquí. Revisa las licencias de las API: elimina las API sin autorización desde Perfil > API en el sitio web y desde Menú > Herramientas > API en la app.

Borrar la caché es útil cuando tu app de cripto se cierra inesperadamente al iniciar o después de actualizaciones.Reinstalar OKX app Si tu OKX app sigue sin funcionar después de las actualizaciones y de limpiar la caché, es hora de desinstalarla y volver a instalarla por completo: Elimina la OKX app de tu dispositivo. Reinicia tu teléfono. Descarga la última versión nuevamente desde la tienda oficial de aplicaciones.

Esto significa que es posible que te pidamos que completes algunas tareas dentro de la app, como aportar datos o documentación adicionales.Cómo comenzarPaso 1: recibes una notificación Si se requiere alguna acción por tu parte, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu app. Pulsa sobre ese mensaje para continuar. Pulsa sobre el mensaje para completar tus tareas. Nota: comprueba siempre el remitente y busca tu código antiphishing para evitar estafas.

Introduce el código de verificación recibido por correo electrónico y teléfono para completar el proceso de registroBusca y descarga OKX app en la App Store Puedes descargar la OKX app para iPhone directamente desde la Apple App Store: 1. Abre la App Store en tu iPhone Seleccionar App Store 2. Selecciona tu foto de perfil para entrar en la página de la cuenta e iniciar sesión con tu Apple ID recién registrado. Selecciona tu foto de perfil 3.

Abre tu OKX app, selecciona Depositar cripto. Abrir la página de depósito desde la página de inicio Selecciona la cripto que quieres depositar, luego selecciona la red de depósito en el campo Seleccionar red. Puedes encontrar el número de Confirmaciones de bloque requeridas en la hora de llegada ⓘ. Encuentra el número de confirmaciones de bloque requeridas para la llegada del depósito También puedes consultar el progreso del depositar en tu historial de depositar.